又到了一年一度的"3 · 15"消费者权益保护日，在中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会的号召下，平安银行积极响应活动统一要求和部署，创新金融知识普及方式，通过线上+线下多渠道、多层次、多样式开展了 2022 年"3 · 15"消费者权益保护教育宣传系列活动。
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本次主题活动以线下"无接触+微公益"金融知识漂流活动为核心，带动全民广泛参与金融知识传递与普及，在全国多个城市营造学习金融知识、增强金融素养的良好氛围。
在微信、短视频等社交平台，聚焦"一老一少"重点群体的金融知识普及，联合腾讯财付通，发布消费者权益保护主题微电影《爷爷的手机》，聚焦老年人使用智能技术困难热点问题，传递"他们需要的，比我们知道的，更多一点"的价值主张，号召社会公众帮助老年人跨越"数字鸿沟"，引发众多消费者共鸣。
官方微信公众号推出一系列优秀的主题推文作品：《平安银行的这波操作，爷爷奶奶直喊 666》、《携手递温情，消保有温度！3 · 15 主题微电影<爷爷的手机>暖心上线》、《今天，和正在奇幻漂流的金融书籍来一场"邂逅"》、《一图读懂金融消费者八项权益》、《资管新规对你的‘钱袋子’有什么影响》等。
与此同时，以口袋银行 APP 为载体，开展数字化金融知识教育宣传活动，充分利用数字化技术，加强对无网点地区及弱势群体的服务覆盖及教育宣传，增强消费者的获得感、幸福感、安全感，真正实践"科技向善"。
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01
金融知识漂流
微公益形式惠及全民
最新电信诈骗套路有哪些？老年人如何学会使用智能设备？正确的金融消费理念如何树立？
这些日常都该知道一点的金融知识，平安银行结合活动面向的重点人群，自主选择社区、学校、养老院、地铁站、公园等渠道捐赠《半小时漫画经济学》、《中老年人如何轻松玩转智能手机》、《洞见诈骗》、《中国金融 70 年》、《新金融 3.0：打造互联网金融生态圈》等金融知识好书供公众阅读、学习。
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该活动覆盖北京、上海、深圳、武汉、厦门、苏州、长沙、泉州、石家庄、杭州、兰州、中山、南京、珠海、长春、青岛、银川、东莞、温州、宁波、西安、广州、成都、哈尔滨、南昌、海口、济南、沈阳、大连、昆明等 35 个城市。书单包含帮助老年人解决使用智能技术困难、金融发展史、打击电信诈骗、漫画说金融知识、少儿财商培养等通俗易懂又不乏深度的金融书籍，小到生活常识，大到宏观经济。漂流派发书籍共约 1750 册，影响广泛。
02
携手递温情消保有温度
在这个 3 · 15，平安银行积极响应国家号召，聚焦老年人、残障人士等特殊群体运用智能技术困难的问题，强化特殊群体金融消费权益保护，满足他们的金融服务需求，帮助他们跨越"数字鸿沟"，实现消费公平。平安银行联合腾讯财付通发布消费者权益保护主题微电影《爷爷的手机》，一经上线，引发众多金融消费者的热议与深思。"看到最后 15 秒，眼泪在眼里打圈了""他们需要的，比我们知道的，更多一点。我们要更多一些耐心。""很温情，想起不会用智能手机的老妈，都还没耐心地教过她""想到了自己父母学用智能手机的场景，想到了当时的自己，真的多需要一些耐心和关怀。"——而这些共鸣唤醒，正是平安银行想要呼吁大家关注的和传递的。
03
引发平台话题大讨论发现知识的力量
从金融知识普及微公益社会活动落脚到每个人身边，到关注老年人典型生活状态引发强烈共鸣，平安银行此次 3 · 15 系列活动引发了不少大 V 的关注与网友的热烈回应。
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在新浪微博，拥有千万粉丝的超影响力博主@姜枫、头部畅销书作家@苏小懒纷纷为本次活动点赞，分享活动参与感受，并主动呼吁广大网友粉丝重视金融知识普及，为活动带来超高人气和热度。
同时，平安银行领导也作为金融知识分享官，为金融知识普及助力，号召全行积极行动，将活动推向高潮。
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除了大 V 发声参与之外，更多的金融消费者，也在#3 · 15金融知识漂流#的话题专区中，表达了自己的所思所想。他们不再只是活动内容接收者，而是用自己的见解与经验，成为每个话题的亲身参与者。
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04
践行金融消费者权益保护
平安银行一直在行动
一直以来，平安银行高度重视消费者权益保护教育宣传工作，以"金融消费者素养提升"为主线，陆续推出《平安银行消费者权益保护蓝皮书》、针对客户行为特征和客群特征开展的"精准教育"项目、"消保福气全民辩"、"金融知识快闪店"、"老年人金融反诈课"、"我为爸妈刷面墙"农村金融知识普及等主题教育宣传活动，还打造了"知识分享官"知识社交计划、"平安知识派"金融知识漫画、"平安守护者"金融公益志愿者队伍等系列 IP，获得了监管机构和客户的广泛好评。
本次 3 · 15 主题的系列活动，平安银行切实履行金融消费者权益保护主体责任，扎实开展金融知识普及工作，一系列情理兼具、点面结合的活动，彰显了大行的良好形象和责任担当，让金融知识走近更多金融消费者。
未来，平安银行将继续创新消费者权益保护教育宣传形式，构建金融知识的长效化、精准化普及机制，不断提升金融服务工作水平，提高社会公众防范金融风险和正确使用金融服务意识，为构建和谐金融环境贡献力量。