来源 :法制网2026-06-22
近年来，平安银行南京分行深入践行金融工作的政治性、人民性，全面贯彻落实总行战略部署，在科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五大领域交出亮眼答卷。
科技金融：构筑创新生态链
平安银行南京分行持续强化科创金融中心职能，统筹全辖科技型客户的产品推介、资源配置及业务落地等工作。科创金融中心积极落实一把手责任制，明确牵头部门和成员部门，打造“市场+风险”的“1+2+2+4”客户服务队形，即一个牵头组织部门、两个客户营销部门、两个风险支持部门和四个产品服务部门。目前已有总行认证的4家科技专业团队，致力于孵化优质成长型中小客户，服务科技领域重点行业、重点客户，积极探索银企合作新模式。针对科技贷款给予30BP—50BP的FTP补贴政策，并充分利用科技创新再贷款政策，切实降低科技企业融资成本。围绕江苏省财政厅、江苏省科技厅政策导向开展业务，目前已成功入围“苏科贷”合作银行。平安银行对“科创贷”产品进行了迭代升级，针对供应链核心企业与上游科技型供应商之间的真实交易场景，推出了以科技型供应商为目标授信客户的标准化业务——科创贷(科链模式)，该业务单笔最高可贷1000万元。
绿色金融：书写低碳方程式
聚焦政策引领，提升绿色金融服务能力。平安银行南京分行成立专项工作组，围绕“节能降碳、环境保护、循环产业、生态保护”四大核心领域，制定差异化授信政策，将绿色金融纳入全行战略考核体系。推出“绿色贷款优惠支持政策”，对低碳项目实行阶梯式利率优惠。为城乡客运系统建设和运营行业提供19亿元绿色贷款，通过“LPR-30BP”定价策略降低客户融资成本，预计每年减少碳排放8.9万吨。同时，设计“碳减排挂钩贷款”方案，将贷款利率与项目碳减排量动态绑定，覆盖风电、光伏等清洁能源领域。
深耕区域协同，助力“美丽江苏”绿色转型。积极参与银团贷款支持江苏省内的生态环境保护、清洁能源发展等重点项目，并把支持建设美丽江苏作为筛选银团贷款项目最主要的出发点和落脚点。作为联合牵头行，为联泓惠生(江苏)新材料有限公司提供3亿元银团贷款，支持建设全球首条生物基聚酯生产线，推动化工行业单位产值碳排放降低30%。建立省级绿色项目白名单，重点支持生态保护、清洁能源、绿色交通三大领域，服务长江流域生态修复、海上风电基地、地铁、公交绿色交通等多个项目，总计投放绿色贷款13亿元。
普惠金融：织密服务经纬网
把优化小微企业金融服务作为普惠金融工作的重点。不断完善小微企业金融服务机制，从组织架构、制度流程、资源配置、风险管理等方面予以保障。充分发挥考核指挥棒作用，在分支机构KPI考核体系的“双百制”指标中，设置20分的权重为普惠专项考核。落实专项FTP资源倾斜支持，对于普惠型小微企业贷款，给予50个BP的补贴;对于普惠型涉农贷款，给予65个BP的补贴。修订《小微企业授信尽职免责管理办法》，细化了小微授信业务尽职免责适用情形和应用场景，进一步健全“敢贷”机制。建立普惠金融业务独立审批通道，结合普惠金融客群特点，简化评审、提高效率。聚焦小微企业融资需求，打造“橙e贷”“橙业贷”产品体系，全方位支持工薪阶层、小微企业主、小微企业的生产经营需求。“橙e贷”迭代升级小微企业主授信策略流程，提升客户体验，积极支持生产经营需求;“橙业贷”聚焦普惠小微企业客群，实现“一个入口、一次进件、差异授权、多项核额、精准方案”，提升小微企业服务能力。
提升民营企业金融服务质效。坚持不将所有制性质作为提供金融服务的差别性条件，确保民营企业的金融服务获得权利平等、融资机会平等、服务规则平等。通过不断深化线上化、数字化布局，以多元业务模式协同发展，持续加大民营企业支持力度。在服务上，通过人机结合、线上线下相结合的服务方式，触达更多民营企业;在产品上，依托供应链及产业链、科创成果等多维经营数据，全方位识别和认定民营企业的经营情况，同时针对当地特色行业、市场、商圈进行产品定制，为民营企业提供更加贴合其经营特点的金融产品。
养老金融：打造银发服务圈
健全“苏适养老”服务体系。平安银行南京分行从完善网点设施、拓展场景应用、完善老年人办理支付结算业务配套措施、提升自助机具适老化程度等方面，提供更周全、更贴心、更便利的金融服务。对平安银行口袋银行APP长辈版进行大字化改造，页面更加适配老年人群体;在网点打造老年专属健康空间站，免费为老年客户提供健康基础检测、健康管理等服务;开展特色宣教，举办特色老年沙龙，增加金融防诈骗、金融产品等宣传教育。
优化养老金融产品供给。针对养老金账户提供专属产品，降低起存金额，满足客户养老金保本保息产品的配置需求，积极开展个人养老金账户宣传。为方便老年人出行、旅游、购物、身份识别以及领取养老津贴，加大推广智慧养老颐年卡，该卡涵盖长者助餐、免费公交出行等20多项优惠，为老年人的生活带来了极大便利。在推广相关产品的同时，匹配和升级了远程一柜通服务。该服务上线协同同屏指引和文字弹幕功能，为前端中老年客户提供人工远程指导，创造了远程银行服务适老化新模式。针对老年群体的养老需求，平安集团推出居家养老服务，打造出集“生活管家、智能管家、医生管家”三位一体的智能管家团。安装智能音箱后，智能守护系统可通过7×24小时全天候的陪伴守护老人居家安全，老人仅需说话即可使用服务，包括线上问诊、生活娱乐等服务，真正做到老人舒心、子女放心。针对更高净值客户的需求，平安集团推出了高品质康养品牌“平安臻颐年”，在城市核心区域打造高品质康养社区，让长者在不远离子女亲朋的城市中心享受优质的医疗资源，感受家一般的温暖舒适，实现自在养老。
持续深化适老化金融服务。丰富网点服务设施及适老服务内涵，辖内网点100%配置无障碍通道标志、爱心座椅、爱心服务窗口、便民医药箱、放大镜等设施。积极参与并开展教育宣传活动，为老年客户普及智能技术应用、防范非法集资和电信网络诈骗等方面知识。在口袋银行APP、微信公众号等渠道推出“消保那些事儿”“消保小课堂”等多个资讯频道和宣教聚合页面，通过内容标签技术精准触达客户端。针对行动不便的老年客户，设计人性化上门服务流程，网点均配备移动FB设备，提供上门柜台延伸服务。
数字金融：构建智慧新生态
在成功构建新一代“收+管+付”产品及平安数智政务平台的基础上，持续深化场景运营。依托区块链技术，优化供应链金融平台“平安好链”，该平台实现全链条数字化，服务中小微企业数量翻倍，融资审批效率从小时级缩短至分钟级。同时，进一步整合AI技术，实现更精准的客户画像和个性化服务。通过AI客服覆盖90%以上的常规业务需求，风控模型迭代效率提升50%以上，大幅降低欺诈风险。在业务协同与生态融合上，零售、对公与资金市场的协同，通过数字化中台打通零售银行(“口袋银行”APP)、对公业务(“数字投行”平台)和金融市场数据，形成客户需求驱动的跨部门协同，提升综合金融服务效率。在风险防控与合规能力升级上，实时风控系统迭代，依托“星云物联网”等平台，实现对企业经营数据的动态监控，潜在风险识别响应时间缩短至毫秒级，不良贷款率控制在行业较低水平。在客户体验与运营效率提升上，线下网点智能化改造完成率超80%，客户通过VR/AR技术实现远程沉浸式业务办理，线上渠道交易占比达95%以上，实现全渠道无缝服务。同时，优化内部流程自动化能力，运用机器人流程自动化(RPA)覆盖中后台80%的重复性操作，运营成本降低15%—20%。