来源 :深交所互动易2023-07-07
irm39993219问合肥百货(000417)近日，胖东来公开一份8页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”引起热议。这份调查报告内，胖东来表示由于服务存在问题，管理人员全部降级3个月，并携礼物与500元服务投诉奖，上门为顾客致歉。请问公司在维护顾客方面有何举措？
2023-07-06 14:29:32
合肥百货答irm39993219
公司深耕安徽市场64年，业务覆盖全省14个地市，公司品牌、形象具有较高知名度和影响力，为区域市场消费者所熟知与认可，拥有较为稳定的消费客群。公司始终注重强化商品质量与服务，坚定一切以消费者需求为中心，以“暖心用心”创新服务内容，深化线下无理由退货机制，推进400统一客户服务平台建设，打造智慧客服系统，快速响应顾客诉求，聚焦服务提效，提升服务价值，形成公司服务软实力、竞争新优势。感谢您的关注，谢谢！
2023-07-07 16:55:22