来源 :深交所互动易2025-01-03
irm2111970问合百集团(000417)存量时代，零售企业要学会如何深挖会员价值。新会员的增长也成为业绩增长的来源之一。建议公司深化全渠道会员权益感知，提升服务水平。
2024-12-31 16:24:31
合百集团答irm2111970
1.2024年以来，公司积极践行服务会员理念，全面加强和提升会员服务质量，多维度精细化运营提升会员消费力、增强会员粘性，2024年1-11月，公司会员人数近350万人、会员消费占零售业态销售额48%。2.公司高度重视“会员运营”挖潜消费增量，建立公域引流、私域维护的会员运营机制，开展积分兑换券/兑礼等超值兑活动，在节假日、店庆等重要营销节点推出福利让利会员；举办高端会员私享会、品鉴、旅游、沙龙、手作等互动体验类活动，邀约会员打卡参与，打造创新生活消费场景；提供上门试穿试铺、皮具护理、美容护肤、预约停车等综合性服务权益，持续赋能会员运营，提高会员活跃度与会员转化。感谢您的建议，谢谢！
2025-01-03 11:30:11