来源 :深交所互动易2025-10-22
irm1870620问武商集团(000501)董秘，公司旗下门店出现预付费卡侵权、产品以次充好等多起消费投诉，商场对商户的监管责任为何严重缺失？
2025-10-21 08:26:53
武商集团答irm1870620
公司高度重视消费者权益保护，并已建立完善的客诉处理与商户监管机制。关于预付卡业务，公司发行的“一卡通”是在湖北省商务厅备案的合法合规预付卡，售卡流程遵循《单用途商业预付卡管理办法》相关规定。在客诉处理方面，公司建立了完善的售后服务体系和投诉处理机制，保证消费者在购买和使用公司产品过程中能够得到及时、有效的支持和帮助。公司服务投诉平台电话：400-111-0501。
2025-10-22 11:30:12