近日，云南白药集团股份有限公司（以下简称“云南白药”）因生产、销售不合格一次性使用医用口罩，被云南省药监局处罚没收不合规口罩3.5万只，并罚款11万元。消息一经发出，便引发大量关注。随后，云南白药公开回应并道歉，再次引发媒体与网民对问题口罩召回、口罩原材料检测等多方面探讨。
舆情走势
以8月6日~8月19日为监测时间段，如图所示，相关舆情呈“山峰式”发展特征。
“云南白药生产问题口罩被罚”舆情走势图
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第一阶段：云南白药生产问题口罩被罚，引发网民激烈探讨，舆情热度迅速升至高峰
8月6日，“企查查”在头条号、新浪号等平台发布信息称，云南白药近日新增一条行政处罚信息显示，台州九州通医药有限公司经营的标示为云南白药生产的一次性使用医用口罩(批号ZLB2006S)，经检验及复检“通气阻力”不符合规定。云南白药因生产、销售不符合经注册产品技术要求的一次性使用医用口罩，被云南省药监局处罚没收不合规口罩35095只，并罚款110299.15元，处罚日期为7月29日。
据信用中国网站公布信息显示，云南白药于2020年11月4日共生产了批号为ZLB2006S的一次性使用医用口罩96200只，其中检验170只，留样30只，96000只经检验合格后放行入成品库。云南白药于2020年11月23日将上述一次性使用医用口罩中的72000只销售给浙江九州通医药有限公司，销售金额共计10000元；将24000只销售给新疆嘉信药业有限责任公司，销售金额共计12000元。96200只口罩货值金额共计22045.83元。
云南白药自2021年3月23日收到不合格产品的报告后主动从市场上召回上述一次性医用口罩。截至2021年5月17日，从新疆嘉信药业有限责任公司收回不合格批次一次性使用医用口罩21300只，从浙江九州通医药有限公司收回不合格批次一次性使用医用口罩13765只，共计收回不合格批次一次性使用医用口罩35065只，留样间还有30只同批次的留样口罩，不合格一次性使用医用口罩共有35095只。
随后，云南白药通过媒体回应称已经开始自查。央广网、中国质量新闻网、界面新闻、中新经纬、《每日经济新闻》、《北京商报》、《证券日报》等媒体专报报道。
在微博平台，@老板联播发布【#云南白药因劣质口罩被罚11万#，#云南白药销售3万个劣质口罩被罚11万#】引起关注，@21世纪经济报道、@新浪财经等微博账号发布相关信息，相关微博话题阅读量达到4939.9万人次，冲上当日热搜。网民观点主要聚焦于以下几个方面。一是谴责云南白药，呼吁加强监管并重罚。如@亡劫欲：还是要加强监管，不能每次都是事后来补救吧。@M_action：涉及公共安全问题，应该重罚。二是认为知名企业更应该抓质量。如@发现一只橘子：这种大企业，更应该抓质量。而且还是口罩这种重要的医疗用品。三是质疑云南白药其他产品质量。如@用户1752642414290：我很相信云南白药牙膏等所有产品，现在也要打问号了。四是认为这批不合格口罩未影响主要功能，性质不严重。@迷烈soul：倒也不一定这么严重，之前听说过一个企业被罚是因为那个带子拉力测试不合格。
通过中国健康传媒集团短视频舆情监测系统监测发现，网民普遍认为应严厉处罚云南白药，并对其生产的药品、牙膏等其他产品的质量安全表示担忧。
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第二阶段：云南白药道歉并回应不合格原因，媒体担忧未召回问题口罩流向消费者，舆情热度再次上升
8月7日，云南白药在其官方微信公众号上发布《关于口罩问题致消费者的信》向广大消费者和社会各界道歉，并解释不合格的原因是由于口罩的原料熔喷布材质局部不均匀所造成的，虽然该批口罩其他的技术标准都合格，没有影响到主要性能，但“通气阻力”不符合规定的参数，会影响到佩戴时的呼吸感和舒适度，给消费者带来不便，并已就此次事件严肃处理了相关责任人，进一步强化了确保产品质量的机制措施。
此后，有媒体聚焦未召回口罩的处置问题。8月8日，证券日报网发布《云南白药问题口罩引罚单 6万只未召回谁来买单》，质疑仍有不合格口罩未召回。文章称，问题口罩召回的数量与售出的数量有差额，从浙江九州通医药有限公司召回口罩的差额高达58235只，从新疆嘉信药业有限责任公司召回口罩的差额为2700只。这些同批次但未召回口罩共计60935只，是否存在问题，又该如何处理，云南白药并未在道歉中提及。《健康时报》发布《三问云南白药不合格口罩》指出，本批次口罩的分销单位台州市乾坤医药有限公司称，已经销售的口罩无法找到消费者，没有任何处理。
8月10日，中国经济网发布《云南白药的失误“实属不该”》称，云南白药在有明确检验标准的前提下，内检居然没有防住不合格产品出厂。此外，2.8万只问题口罩已经被消费者买走，不管口罩主要功能是否受到影响，负责任的做法应该是公布不合格口罩批次，让消费者获知产品真实信息，并决定继续使用还是退货退款。光明网、法制网等新闻网站，“央视财经”“南方都市报”等微信公众号发布的相关信息关注度较高。
在微博平台，@澎湃新闻发布【#云南白药回应不合规口罩被罚#：已收回，系熔喷布局部不均所致】，@头条新闻等微博转载该信息，部分网民指出应该追查不合格熔喷布的来源，加强口罩原材料检测，如@慢享人间001：熔喷布是谁生产的，一定要追出来。在股票社区“股吧”平台上，部分股民认为此次事件是借此打压云南白药股价。
媒体报道分析
除转载相关信息外，舆论主要聚焦以下4个方面。
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一是分析“通气阻力”不合格的严重性，部分舆论认为主要影响佩戴舒适性，部分舆论认为后果严重，质疑“不影响主要性能”的说法
如《每日经济新闻》刊发《云南白药因口罩不合规被罚业内人士：“通气阻力”不合格会影响透气性》称，一位口罩行业人士表示，“通气阻力”属于口罩透气性测试指标的一部分。如果“通气阻力”过高，意味着透气性不好，主要会影响口罩佩戴的舒适性。《北京青年报》刊发《口罩“通气阻力”不合格不影响“主要性能”吗？》称，口罩的透气性不仅影响佩戴舒适度，也影响佩戴安全度，如果透气性不好，消费者佩戴时就会感到呼吸困难，使用不当可能会造成严重后果。如果佩戴者有呼吸系统、心脏等方面的疾病，或者佩戴者从事体育活动，“通气阻力”不达标的口罩会导致呼吸不顺畅，甚至会造成缺氧，可能会带来更大的健康隐患。可以说，“通气阻力”不达标已经影响到了口罩的主要性能。
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二是呼吁严惩违规生产企业、加强监管
如中安在线发布《“生产销售不合格口罩”不能止于“罚款”》称，“生产销售不合格口罩”应给予更严更重的处罚。一方面，应追究其法律责任。另一方面，应给予从业禁止。同时，要设立奖励举报制度、加强对企业的诚信教育和职业道德教育，让企业认识到诚信和职业道德的重要性，倒逼企业视产品质量为生命线，从而确保生产销售合格的口罩。
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三是关注以往云南白药产品不合格情况
如微信公众号“北京商报”发布文章《多次被点名！云南白药生产劣质口罩被罚，网友：罚太少》称，口罩产品之外，云南白药涉足的医药类产品，诸如中药饮片等产品问题曾被原国家食药监总局多次点名。
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四是关注云南白药经营问题
如《长江商报》刊发《云南白药又起风波 6万只问题口罩流向市场 5个月市值蒸发850亿》称，今年以来，云南白药的业绩与股价均表现不佳。今年一季度，受投资亏损影响，公司实现归属于上市公司股东的净利润同比下降40.48%。今年2月18日至8月6日期间，公司股价下跌，市值蒸发约850亿元。