天茂集团与控股子公司净利润连续三年下滑，在此情况下，公司高层税前报酬总额逐年增长，同时国华人寿频现违规行为且投诉量较高。
5月16日，天茂实业集团股份有限公司（以下简称：天茂集团，000627.SZ）披露控股子公司国华人寿保险股份有限公司（以下简称：国华人寿）今年前四个月的保费收入，其累计原保费收入218.56亿元。
资料显示，天茂集团主要通过子公司国华人寿从事保险业务，2022年天茂集团营收微增，归母净利润同比下降41.78%；其中国华人寿也保费净利双降；今年一季度依旧呈下滑态势。同时，国华人寿在经营过程中多次出现违规行为且公司保险消费投诉较高。
此外，2022年天茂集团董高监高级管理人员报酬合计463.2万元，其中，公司总经理获得近乎一半税前报酬，并且董事长刘益谦是在关联单位领取薪酬。针对上述情况，发现网向天茂集团发送采访函请求释疑，但截至发稿前，天茂集团并未给出合理解释。
净利连续三年下滑，子公司经营中频现违规行为
5月16日，天茂集团发布公告称，控股子公司国华人寿2023年1月1日至4月30日期间累计原保险保费收入约为218.56亿元，相比去年同期增长25.96%。
公开资料显示，天茂集团是一家拥有新能源化工、医药化工和金融保险业务为主的上市公司，保险业务则由控股子公司国华人寿进行。
值得注意的是，2019年8月12日，天茂集团公告称，公司拟向其余6名股东通过发行股份购买资产或发行股份购买资产结合其他多种支付方式对国华人寿实施吸收合并。不过，由于在重大资产重组期间，部分交易对方对重组的股份发行价格、标的公司估值等核心条款提出了新的意见，交易对方无法在原定计划时间内与公司就此达成一致，上述重大资产重组事项终止。
因此，穿透股权来看，截至一季末，天茂集团持有国华人寿股份仍为51%，是国华人寿控股股东。其余49%股份由宁波凯益合贸易有限公司、宁波博永伦科技有限公司等6家公司持有。
（图源：国华人寿一季度偿付能力报告）
据2022年年报显示，保险业务收入占到天茂集团主营业务收入的99.99%；2022年国华人寿实现营业收入496.15亿元，同比增长0.06%；保险业务收入378.20亿元，同比下降0.83%；净利润4.84亿元，同比下降42.96%。
（图源：天茂集团2022年年报）
受此影响，天茂集团2022年归母净利润2.74亿元，同比下降41.78%。值得一提的是，2020年和2021年，国华人寿净利润便分别同比下降49.89%和23.56%；天茂集团的归母净利润也随之下降，同比增速分别为-67.32%和-18.88%。也就是说，加上2022年，天茂集团与控股子公司国华人寿净利润已连续三年下滑。
今年一季度，天茂集团再次延续下滑趋势，实现营业总收入219.28亿元，同比增长20.38%，其中保险业务收入192.27亿元；归母净利润0.45亿元，同比下降69.31%。
净利下滑的同时，国华人寿经营中多现违法违规行为。据不完全统计，截至5月16日（行政处罚时间），国华人寿因虚列银保客户经理薪酬、财务数据不真实共计收到5张罚单，累计被罚65万元，涉及淄博中心支公司和深圳分公司。
与此同时，2022年全年国华人寿收到15张罚单，累计被罚183万元，处罚事由包括未经批准变更分支机构营业场所、未如实记录保险业务事项、虚列费用等，涉及苏州中心支公司等8家分支机构。据了解，国华人寿原保险保费收入超50%的业务来源于华东和华北经济较为发达和人口较多的地区，因此，公司被罚的机构也多集中在此。
投诉量较高，高层总薪酬上涨但董事长0薪资
需要提及的是，国华人寿还涉较多的消费投诉。发现网以“国华人寿”在黑猫投诉平台搜索发现共计974条结果，其中投诉量875条，投诉内容涉及虚假宣传欺骗客户、退款不合理、误导消费者以及客服推卸红包优惠等。
具体来看，5月16日，有消费者投诉称，在其不知情的情况下，支付宝上面的国华人寿全民保养老金开通，一共投了1020元，退费只能退429元，国华人寿拒绝赔付。
还有消费者投诉称也是在支付宝上的广告页面看到一份推送优惠，投保一份名为《节节高?长期增值金》的保单，保单广告用诱导性话术诱导购买，没有向消费者解释保单价值，购买后也并未接听到保险公司的回访和通知，因国华人寿未在犹豫期通知到位导致其没在期间内退保。
（图源：黑猫投诉平台）
业内人士表示，国华人寿在支付宝开通广告诱导消费者购买保险产品已经违反相关销售规定，而消费者需要在投诉后才能得到回复解决，或许也证明了国华人寿消费者权益保护机制仍有待完善。
此外，据银保监会公布的各季度保险消费投诉统计，2022年全年，国华人寿总投诉量414件，其中销售纠纷投诉总量132件，退保纠纷投诉总量209件。
问题不止如此，查阅数据发现，在业绩不佳之时，国华人寿控股股东，天茂集团2022年董高监高管人员总薪酬上涨。天茂集团2022年年报显示，公司管理层共有11名，高管人员的薪酬实际全额支付，报告期内，董高监高管人员从公司获得税前报酬合计总额463.2万元，而2020年和2021年税前报酬合计总额分别为435.06万元和445.84万元，逐年增长。
（图源：天茂集团2022年年报）
具体而言，获得税前报酬总额最多的是公司董事、总经理周文霞，为201.5万元，近乎一半。据了解，周文霞曾任湖北文化旅游投资集团副总经理、党委委员，2020年5月26日起聘任为公司总经理，同年6月12日聘任为公司副董事长；还兼任国华人寿党委书记，国华保合健康养老产业发展有限公司董事长兼总经理。
值得一提的是，天茂集团董事长刘益谦自2015年起就未在公司获得税前报酬。2015年3月10日，天茂集团原董事长肖云华辞职，同年3月16日，天茂集团董事长和法定代表人变更为刘益谦，任期终止日期为2024年8月20日；同时还兼任新理益集团有限公司（以下简称：新理益集团）执事。也因此，刘益谦是在新理益集团领取报酬津贴。
资料显示，刘益谦为公司实际控制人，直接持有天茂集团10.47%股权，并通过新理益集团间接持有天茂集团股份，为天茂集团第一大股东，持股44.56%。最终刘益谦受益股份为49.965%，表决权55.03%。
对此，业内人士表示，虽然刘益谦没有在公司获取工资、奖金等税前报酬，但其持有的股份能等比例获得公司分红。不过，薪酬是组织对员工的贡献所作出的各种回报，公司薪酬水平是企业薪酬体系市场竞争力的直接表现，而天茂集团的上述情况或是在“一股独大”的股权结构下的奇特安排，其实际收入高于披露数据，另一方面或也表示公司在激励机制上存在缺陷。