来源 :中国证券网2022-03-17
东北证券全员第一时间在力保投服质量的同时，竭力向疫情防控阵地输送人力物力。截至3月17日，公司志愿者达60人次，捐款600万元。
3月11日，长春市疫情防控指挥部紧急发布《关于做好全市三轮核酸检测工作有关事项的通告》后，公司第一时间与政府及监管机构沟通，确保公司各项业务安全运营，全面启动疫情防控应急方案等重要工作。成立“坚守东证”现场驻守工作组，留守总部的30余名干骨干，连续一周24小时全天候坚守，全力保障开市期间公司各项业务平稳开展，确保疫情期间投资者服务工作“不打烊”。
公司在线客服各端口、“95360”客服电话及各营业网点业务咨询电话三线畅通。在线客服渠道在“VPN+云桌面”技术支持下，日均受理咨询近500人次，占咨询服务总量的60%。同时公司在官微渠道嵌入智能客服系统，后期智能服务模式也将在其他渠道全面覆盖，实现公司数字化改革。
公司官方APP“融E通”开户、交易、理财购买、资讯报告阅读等服务不打烊，并加推7X24小时投顾线上签约，满足客户的投顾咨询需求；官方公号“东北证券金融世界”推出疫情特别投顾报告——“投顾说”，聚焦当前市场，专业深度解析；通过“融E通”和东北证券金融世界官微，让客户能够随时随地收看策略报告会等直播，同时还能与精英投顾、分析师、基金经理等主播人互动交流。更有投顾视频课堂，为客户讲解投资知识，实现理财充电。
投服工作迎难而上，志愿者服务更是如火如荼。3月6日、15日，东北证券公司党委两次发出疫情防控倡议书，号召全体员工弘扬公司服务文化、践行志愿服务精神，做防疫措施的践行者、基层防控的守护者、科学防控的传播者，坚决贯彻党中央和各分支机构所在地的疫情防控精神，落实落细各项防控措施，积极投入到疫情防控志愿服务之中，为坚决遏制疫情传播扩散、夺取疫情防控斗争全面胜利贡献志愿服务力量，履行东北证券人的使命担当。随即公司总部及长春、吉林、珲春等地的分支机构纷纷涌现抗疫志愿者，他们火速驰援、深入一线，在社区核酸检测等工作中发挥了重要作用。
没有一个严冬不可逾越，春天终将到来。东北证券人勇毅笃定、同心抗疫、共克时艰，做美好家园“守护者”，一起向未来！