3月29日晚间，沈阳零售龙头企业中兴商业（000715.SZ）发布2022年年报。报告期内，公司实现商品销售总额25.3亿元，实现净利润8562.57万元。
2022年消费市场受多种因素影响，客流回升缓慢，中兴商业全年实现盈利来之不易。中兴商业表示，在挑战和困难下，公司通过机构改革提质增效、明确战术扩销增效、特色活动汇聚人气以及发力线上拓宽渠道等系列举措，以变应变，努力提升销售业绩，抢占市场份额，巩固了区域优势地位。
中兴商业表示，2023年公司将以“守正创新，提质增效”为工作目标和工作方向，推进经营、管理、服务和文化创新，全面推进高质量发展，提高工作质量和经济效益。公司全年预计实现商品销售总额34.5亿元，较2022年度增长36.4%。
提质增效穿越市场寒冬
转型升级推进高质量发展
自2020年以来，线下商超呈现周期性波动，而2022年全国商场客流在波动中恢复缓慢，社会零售额同比增速亦未恢复到疫前同期水平。国家统计局、中华全国商业信息中心数据显示，2022年，社会消费品零售总额43.97万亿元，同比下降0.2%；商品零售额39.58万亿元，同比增长0.5%，增速较同期放缓11.3个百分点。
面对消费复苏过程中的严峻考验，中兴商业继续围绕建设领先区域龙头零售企业的发展目标，全面开展提质增效行动，继续深化改革创新，推进转型升级，优化布局结构，不断提升发展质量和效益。
一方面，中兴商业根据企业发展需要，本着扁平化原则，实施商场化改革，捋顺流程，激发活力，提升效能。另一方面，面对外部形势复杂变化，公司及时调整营销策略，不断优化消费环境，完善服务细节，强化“新五制”服务承诺，始终坚持以顾客为中心，积极推动餐饮异业联动，加强拓展银行合作，吸粉引流，刺激消费，增效扩销。
通过机构改革提质增效、明确战术扩销增效等各项举措，中兴商业不断完善管理控制，费用控制良好。报告期内，公司管理费用同比减少6.01%；财务费用同比减少1491.96%；销售费用同比减少17.28%，提质增效措施效果显著。
零售行业是充分市场化的领域。经济的长期发展、年轻消费者的个性化需求、品质消费的增长、国潮国货的兴起等新趋势的出现，为行业孕育了发展机遇。面对行业机遇，中兴商业坚持“强异业”、“强品类”、“强差异”经营理念，在确保品牌数量优势的前提下，积极推进各品类调整，提升核心竞争硬实力。
报告期内，公司从新品牌引进、新形象改造入手，打造品牌首店、形象首店、服务首店新亮点，不断优化品牌组合、完善业态布局，不断推进一站式购物体验的深度再造，品牌集合持续优化，时尚度持续提升，满足年轻一代对新潮、个性的消费需求。
与此同时，公司进一步丰富服务业态，打造沉浸式、体验式、互动式消费场景，提升消费者体验感，发挥聚客作用带动人流量，进而拉动门店销售业绩和坪效。据统计，2022年中兴商业共开展14档营销活动，包含A类重要营销活动5档，常规促销活动7档，临时特别活动2档，另外各商场开展特色活动10档，不断制造消费热点，有效稳定了疫情期间的销售形势。
其中，面对行业周期影响，中兴商业以变应变，创新举办首届嘉年华、文化旅游消费节、中兴2022中秋节特别活动、“美丽焕新”金秋购物节共计4档创新活动，并通过首届盲盒节、脱单便利店、国潮音乐节、猜灯谜闹元宵等热点活动，与当下Z世代客群形成共同话题，吸引了众多年轻顾客，聚客导流效果显著。
线上线下融合发展
数字化升级提升效率
自2019年4月中兴商业成功完成混改，公司推出“你+我家，中兴大厦”全新定位，围绕不同层次的消费者对美好生活的需求，以新业态、新模式凝聚客群，迎来全新锐变，保持了公司在东北地区商业零售领域优势地位。
疫情期间线下消费逐步向线上转移，线上线下融合的新零售模式也成为大势所趋。公司亦顺应趋势推动全渠道建设，积极打造“中兴大厦+”小程序，通过线上商城、新媒体、短视频、直播带货等运营模式实现顾客在线、服务在线、营销在线、商品在线的全渠道经营场景，实现线上线下的全面融合。
报告期内，公司持续强化“中兴大厦+”小程序引流推广，并以“双微一抖”为核心，依托小红书、视频号、大众点评等新媒体渠道，积极拓展社群营销、社交营销，以强化购物与服务功能，打造一站式线上服务平台。
2022年，中兴商业积极探索抖音直播新领域，组建直播团队，推出了中兴抖音，有效提升了销售业绩，起到了引流到店的效果。与此同时，中兴商业进一步推动数字化升级赋能，提升运营效率以及线上线下高效协同发展。数字化时代，服务向前和向后大大延伸，一方面，公司强化“中兴大厦+”小程序运维管理和抖音直播运营，提升线上运营能力，有效促进线上线下“双流”提升，全渠道融合发展。
另一方面，公司加快实现顾客数字化、消费场景数字化、流程数字化以及工作场景数字化应用，赋予实体经营更丰富内涵和更多有效手段，不断适应消费模式变化，提升消费体验，提高运营效率，实现降本增效，为经营管理全面赋能。
2023年是全面贯彻落实党的二十大精神开局之年。中央经济工作会议上明确提出，要“着力扩大国内需求，要把恢复和扩大消费摆在优先位置。增强消费能力，改善消费条件，创新消费场景”。国务院发布《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》指出，要围绕保市场主体加大助企纾困力度，做好基本消费品保供稳价，创新消费业态和模式。
随着中国经济整体好转，有望改善居民收入并提高居民消费意愿，相关促消费政策的实施刺激居民的消费需求，叠加消费场景限制大幅减少，后疫情时代消费复苏将是大趋势和主旋律，商贸零售行业有望加速回暖。
目前，中兴商业线上线下深度融合发展已初见成效，2023年首月客流突破120万+，皮尔卡丹、滕氏、鹿王、吉那诺等多家品牌销售额获全国第一；超百家品牌销售位居东北第一；超200家品牌销售位居沈阳第一，迎来“开门红”。与此同时，公司借助创新营销、数字化赋能等优势，进一步提质增效，使其更具增长韧性。随着消费逐步回暖，公司凭借东北地区商业零售领域优势地位，不断调整优化线下业态，同时加速推进线上业务发展，全力提高经营管理效率，未来有望不断增厚企业盈利能力。