来源 :深交所互动易2023-09-05
cninfo829457问高鸿股份(000851)尊敬的董秘:您好，看过往2019年回复称，贵司人工智能方面，有大唐高鸿面向呼叫中心BPO项目,自主研发智能客服平台,开发了AI文本对话机器人、智能坐席助理、智能质检等AI应用产品,实现基于人工智能和大数据支撑的精准交互服务,提高了呼叫中心的运营效率和服务质量。几年过去，人工智能方面贵公司或子、孙关联公司有新进展吗？感恩，辛苦了！
2023-08-18 18:05:12
高鸿股份答cninfo829457
尊敬的投资者，您好，公司工业互联网平台、呼叫中心等产品中包含了文本类型的智能问答机器人，它运用了NLP、上下文的对话管理技术。目前这类产品主要应用在多个广电企业的客服外呼、业务办理及咨询服务，以及内部员工培训和语音质检场景。
2023-09-05 16:58:29