来源 :深交所互动易2023-05-19
irm91403027问兰州银行(001227)董秘你好！据招股书，公司将语音识别和自然语言理解技术和人脸识别技术应用到了智能机器人中，请问公司有没有将语音识别和自然语言（NLP）技术应用到咱们的智能客服机器人中，自动回复客户的问题，为客户提供自动化的客户服务？感谢董秘百忙之中的回复。谢谢董秘。
2023-05-11 15:20:15
兰州银行答irm91403027
尊敬的投资者你好，我行语音识别（ASR）和自然语言（NLP）的技术目前主要在我行手机银行智能客服聊天机器人中进行推广使用，通过该技术实现了7*24小时在线问答自动回复。
2023-05-19 18:57:19