来源 :深交所互动易2023-06-02
irm92396564问兰州银行(001227)董秘您好！请介绍一下贵公司的人工智能客服系统应用场景，如：公司的人工智能客服机器人有没有使用到自然语言处理NLP技术，为客户实现智能化客户服务。
2023-05-18 16:44:49
兰州银行答irm92396564
尊敬的投资者您好，我行人工智能客服机器人应用了自然语言（NLP）相关技术，目前主要用于手机银行智能客服问题回复的相关场景，为客户提供7*24小时在线业务咨询服务。
2023-06-02 19:11:09