来源 :乐居财经2022-04-27
4月27日,据克而瑞物管官微,招商积余党委书记、董事总经理陈海照表示,服务力是综合服务能力的体现,(物业行业)作为服务业本质上是服务,服务最后还是服务力,服务力包含服务能力、业务发展能力、品质管理能力等。
关于招商积余2021年度毛利率14%略低,公司如何应对。他表示,在收入端,原有业务自然增长,增值业务不断提升。公司商业模式将加快转型突破,向科技化、平台化、增值化转型发展。公司在2021年已将到家汇提升到总部战略高度,未来公司充分发挥到家汇云端的优势,推动社区增值业务在社区快速落地及转化。
另外,深挖非住业态内客户集采业务。同时,也将针对非住客户需求开发服务产品,提高客户黏性同时让公司非住优势在增值业务上得到延伸。
收并购方面,主要从三方面考虑,一是在标的选择聚焦。公司具有央企、国资背景,会关注运作比较规范、具有一定规模的物业公司;公司业态丰富,在特色业态上有高校、医院、场馆等,也会注重细分赛道和专业服务领域的合作对象。
二是标的寻找路径方面的聚焦。一是与招商局集团、招商蛇口等上级单位的战略协同;二是基于公司进驻逾100多个城市,依托各城市公司所覆盖的全国网络寻找标的;三是持续加强与社会各界的多赢合作。
三是加强投后管理。收并购完成后,通过加强投后管理和赋能融合,保持员工对外稳定和品质稳定。