来源 :招商积余2022-12-07
近日，中央电视台就智慧物业赋能社区养老专题对物业服务行业的典型企业案例进行采访报道，并于CCTV财经频道正点财经栏目正式播出。招商积余作为智慧物业建设成果较为突出的头部物企，公司党委书记、总经理陈海照及深圳兰溪谷一期项目接受了采访。
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兰溪谷一期：智慧服务革新人居生活
兰溪谷一期位于深圳最具国际风情的蛇口海上世界片区，为2004年入伙的大型存量社区，住宅建筑面积9.3万平方米。自2020年起，项目着重在智慧通行、智慧服务、智慧安全、智慧设施四个方面、24个应用场景进行智慧社区改造。
通过对门禁的改造打造从社区大门到单元门，一路智慧通行，实现智能化、便捷化、平台化管理等优势，利用物联网、大数据、移动联网等新的网络信息技术相互结合建设智慧社区，应用于智慧社区中居民生活的方方面面。
通过天使之眼、老人关怀、儿童关怀与阳光服务，不仅让客户住得放心，同时为业主、访客提供丰富的便民服务，包括物业缴费、停车缴费、报事报修、访客预约管理、社区O2O、信息发布等，让业主体验更智能、更便捷生活；通过社区AI监控加载，建设社区立体防控体系，实现社区无死角覆盖，让事后处置走向事前预防，事中控制，让客户时刻安心。
通过在电梯、消防、给排水等重要设施设备布设传感器，实现数据实时采集。建立事件部件处置权责清单，明确处置业务流程和规范，实现智慧预警、智慧研判、智慧派单、智慧监督。
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招商积余：智慧物业重塑物业运营
数字化时代背景下，物业管理行业正在逐步探索从劳动密集型向知识密集型及科技密集型发展转型，智慧化建设正在成为物业服务行业提高综合服务能力的发展方向。
在未来很长一段时间内，智慧物业建设将充分借助互联网、物联网，基于社区和城市服务场景，以业主为中心，将业主、物业服务、社区智能设备、城市服务及周边商业结合在一起，实现人、设备、服务的互联互通，让业主生活和城市服务更便捷，同时让物业服务高质高效。
未来，招商积余坚持轻型化、规模化、科技化和市场化的“四化”发展原则，构建“向善·向上”的企业文化，加快数字化建设，以构建“为客户创造美好生活的物业资产生态平台”为牵引，围绕“接触客户-发展客户-服务客户”这条价值链，识别出体验需改进的关键场景，打造“插板”式开放底座，把做得好的系统拿来“插”上去，最敏捷的方式打造有科技含量的平台化、增值化、差异化物业服务企业。接触客户环节，打造“以客户为中心”的线上服务工具，构建一站式服务窗口；发展客户环节，建立客户全面洞察，支持“千楼千面“和”千人千面”的精益化服务；服务客户环节，打造基础服务+增值服务+业态方案的智慧综合服务体系，致力于成为中国领先的物业资产管理运营商。