来源 :深交所互动易2021-08-02
cninfo800598问韵达股份(002120)请问贵公司某省会城市配送员，对客户声称：“韵达公司快递不负责送货上门，要求客户自行前往指定地点拿取”，并且私自滞留客户重要快递不予配送，请问董秘是否有相关规定？请问贵公司对于基层员工和网点的内部管控制度是否有效，是否存在网点失控的情况？
2021-07-26 10:37:50
韵达股份答cninfo800598
您好，尊敬的投资者，感谢您的关注。公司始终坚持以客户为中心的服务理念，通过多重信息系统实时关注末端生产经营状态，制定多维度末端管理体系，并在各方面对加盟商进行赋能支持，提高其运营质量、效率和盈利能力，使得公司服务网络继续保持着稳健、均衡、高效的经营状态。针对您提到的情况，我们将与业务部门进行核实，同时欢迎您致电我司客户服务热线95546进行咨询。谢谢！
2021-08-02 19:20:53