来源 :深交所互动易2025-06-16
cninfo1337226问韵达股份(002120)圆通在中转信息后加了句，【物流问题无需找商家或平台，请致电（专属热线:95554）更快解决】，我们什么时候能跟上，热线智能语言投入多一点，商家客诉率低点，单也能多收点，还有华南市场为什么没有打开，揭阳，潮阳，这些产粮区为什么没有搞起来。
2025-05-23 09:31:18
韵达股份答cninfo1337226
您好，尊敬的投资者，感谢您的关注。公司于2023年开始尝试大模型在客服层面的应用，研发打造了韵达的“小达机器人”，新的“小达机器人”在“听说问答”、理解问题、诉求处理方面的准确度、适用性持续提升。公司也将在AI技术应用方面持续迭代更新，在效率提升和消费者体验方面带来更好的优化。谢谢！
2025-06-16 20:45:11