来源 :广电运通2021-12-29
12月28日15时，深圳地铁20号线一期正式开门迎客，由广电运通旗下运通智能提供的智慧车站解决方案助力深圳地铁20号线开通运营。此线路作为深圳轨道交通建设的科技示范线，打造了国内首条全方位、多维度、广覆盖的数字化、网络化、智慧化的地铁线路，也是广电运通深耕智能交通板块，推动乘客服务向信息化、数字化、智能化的管理模式转变，不断提升乘客服务体验与运营管理水平的一次成功实践。
20号线作为深圳地铁的“科技示范线”，随处可见由广电运通提供的智能客服中心、智能票务终端、自助票务处理机、边门检票机等智能便民设备。此外，广电运通还为深圳地铁首条付费刷脸乘车线路提供人脸识别系统，这些智能设备及系统组成了车站的“智慧内核”，彰显了地铁20号线的科技和创新。
来源：南方Plus
深耕轨道交通多年，广电运通基于人工智能技术推出的智慧客服解决方案，已在深圳、广州、青岛、徐州等多地推广使用，为提升地铁车站管理的智能化水平、打造“智慧车站”标杆项目提供助力。
一体化综合服务
智能客服中心
智能客服中心可向乘客提供自助处理票卡异常、充值补票、语音问询、生物识别注册、电子发票领取及信息查询等多功能一体化服务，是集票务服务、车站信息、资讯于一体的综合服务平台。
智能客服中心
一体化集中服务
自助票务处理机
全新升级的自助票务处理机，造型新颖、人机交互友好，可集中处理查询、补票、更新、充值、发票领取等高频次业务，大大减轻站务人员服务压力，省去大量乘客排队等候时间。
自助票务处理机
一体化关怀服务
“刷脸过闸”，无感乘车
深圳地铁首个付费刷脸乘车系统也亮相20号线，广电运通提供的人脸识别系统、人脸识别检票机及边门检票机成了“刷脸过闸”的主角。乘客只需前往自助票务处理机注册授权即可“刷脸过闸”，其中边门检票还新增了掌静脉识别功能，也就是“刷手进闸”。可以说这次20号线开通，满满都是便民的“黑科技”。
人脸识别检票机“刷脸过闸”
边门检票机
深圳地铁20号线是深圳市市域快线，肩负着串联粤港澳大湾区、沿海东岸发展轴的战略使命。未来，广电运通将从全过程乘客服务、运营增效、绿色出行等方面为湾区人民带来更多智慧出行新体验，为智慧交通发展注入活力，为粤港澳大湾区高质量发展提供新动能。