来源 :中建西部建设2026-01-09
为了进一步提升砼联产品的用户体验，中建西部建设砼联科技（下称砼联科技）正式推出智能客服助手，以AI技术驱动客户服务全面升级。
基于砼联产品用户在实际使用中的反馈与需求，我们研发了一套深度融合业务场景的智能客服解决方案，旨在让服务更及时、响应更精准、操作更便捷，为用户带来高效、流畅的产品使用体验。
该系统具备四大核心能力：
一是提供7×24小时全天客服服务能力。无论深夜还是节假日，用户均可随时自助提问，系统自助响应回复。
二是基于前沿技术，人工智能+RAG。系统深度集成 DeepSeek V3大模型，能理解用户真实意图，配合砼联产品私有知识库，模型幻觉低；支持多人同时问答，突破单人服务能力上限。
三是与砼联内部项目管理系统深度融合。智能问答、工单系统、研发项目管理系统“三位一体”，实现问题从提问到技术响应的无缝衔接，问题响应与处理效率显著提升。
四是服务进度全程透明。用户可实时查看工单处理状态，关键节点更新主动推送，告别“石沉大海”的焦虑。
即日起，登录砼联科技官网（www.tonglkj.com），点击首页右侧“智能客服”图标即可开启智能服务。
该智能客服已于2025年12月31日正式上线。我们诚挚邀请合作伙伴积极使用，并通过对话窗口或官网“线上反馈”通道提出优化建议。您的每一条反馈，都是我们迭代进步的重要动力。
未来，砼联科技将持续推动AI与混凝土产业场景的深度融合，以更智能、更高效、更透明的服务，助力企业高质量发展，共筑数字化新生态！