北新路桥集团运营板块的“焕新”之举
从保通畅到暖民生
6月5日，重庆巫山巫大高速大昌收费站内，6辆满载高考学子的送考车辆平稳驶入专属绿色通道，在工作人员有序疏导下顺畅奔赴考场。“本来特别慌，怕早高峰堵路上赶不上考试，结果高速一路顺顺当当，工作人员还特意送了祝福，一下子心就稳下来了”现场一名考生由衷感慨。一场暖心护考，是北新路桥集团重庆两江分公司（运营公司）服务升级的生动缩影。
立足高速运营本职工作,北新路桥集团重庆两江新区分公司（运营公司）跳出传统“保通畅”的单一思维，从“管理者”到“服务者”、从“运营线”到“民生线”的“焕新”升级。
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一场历时三年的接力：
让赶考路不再崎岖
对于重庆巫山大昌中学的师生来说，高考曾是一场“水路兼程”的赶考——从学校步行至码头，再乘渡船沿大宁河而下，全程约70分钟，路途颠簸，考生身心俱疲。
改变始于2022年9月，这一年，由北新路桥集团投资建设的巫大高速项目交付通车，大大缩短了从大昌到巫山县城的距离，节省路程40分钟。从2022年通车算起，北新天晨公司已累计安全护送近1000名考生奔赴考场。
2026年高考期间，这场护航行动展现出更加系统化的服务图景。在巫大大昌收费站，工作人员提前摸排考生出行信息，为送考车队开辟“零等待”绿色通道；收费员与志愿者悬挂祝福横幅，为学子送上装有专用考试笔记本和签字笔的“助考礼包”。与此同时，广平高速同步启动“一路四方”协同机制，联合高速公安、执法单位形成护航合力。
“守护每一位考生的赶考路，是我们交通人的责任与使命。每年高考我们全员在岗、全程值守，只要学子们能顺利奔赴考场，一切付出都值得。”有着多年护考经验的大昌收费站志愿者朴实说道。
从单纯的“道路通行”到复合的“身心关怀”，运营公司用细节回应着考生家庭的真实焦虑。
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一张接地气的宣传单：
为田间丰收打通坦途
“倒！倒！倒！师傅，您停这边，走农机专用通道！”在高速收费站道口，--北新路桥集团安徽宿固高速大店收费站收费员李玫颖正熟练地引导大型农机车辆快速通过。每到春耕秋收，这样的暖心场景在高速沿线随处可见。
在保畅通的同时，各收费站积极拓展服务内涵，设立“三夏助农服务台”，免费提供饮用水、绿豆汤、风油精、藿香正气水等防暑用品，以及简易维修工具、急救药箱等。工作人员主动询问司乘需求，提供路线指引、周边加油站及维修点查询、实时路况播报、天气预报等“一站式”服务。一声问候、一杯凉茶、一份地图，让跨区作业的农机手感受到“家”的温暖。
“以前拉农机跑高速，最怕手续麻烦、路上滞留，耽误收割播种。现在不一样了，工作人员提前上门讲政策、帮我们线上报备，还有专属通道、全程护送，省时省力，再也不怕耽误农时了！”常年往返安徽跨区作业的农机手师傅在固镇北收费站“三夏”助农便民服务台前对公司的助农服务连连称赞。
近年来，北新路桥集团重庆两江分公司（运营公司）主动前置服务，深入沿线乡镇、农机合作社、田间地头，常态化开展农机高速通行政策宣讲。通过现场讲解、发放宣传手册等方式，提前向广大农户和农机手普及农机通行条件、大件运输报备流程，避免因政策不熟而延误农时，让惠农政策直达一线。为最大限度提升农机通行效率，公司推行“即报即审、快速核验”便民机制，开设农机运输专属通行通道，双人专班快速核验、高效放行，大幅压缩车辆停靠等待时间。沿线服务区也同步升级助农便民服务，免费为农机驾驶员提供热水补给、休憩场地、简易车辆检修工具，全方位贴心补给，让奔波在田间地头的农机手倍感温暖。一度被视为封闭式场景的高速公路服务区，正变身助农惠民的“新窗口”。
这一套精准高效、全程暖心的助农举措，切实打通了农机跨区作业的“快车道”，降低了运输成本、节约了农忙时间，以优质的交通服务为粮食稳产、乡村振兴注入强劲动能。
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一趟无畏逆行的救援：
于生死关头托举希望
除了保通畅和助农增收的“基本功，遇到突发险情能否快速反应、妥善处置，更是真正考验国企担当的时候。在这方面，北新路桥集团重庆两江新区分公司（运营公司）用行动作出回答。
2026年2月22日14时45分，巫大高速小三峡收费站往巫山县城方向约500米处边坡山林突发火情。受大风天气影响，火势快速蔓延，直接威胁周边群众安全与山林生态安全。危急关头，小三峡收费站全体在岗人员闻令即动，在确保收费站正常运营服务的前提下，立即启动应急处置预案，第一时间拨打火警电话，并迅速集结应急队伍、携带灭火器材赶赴现场，与龙雾村村民、地方救援力量并肩作战。
经过紧张有序的奋力抢险，当日15时28分明火被成功扑灭，最大限度保护了人民群众生命财产安全和生态环境安全。事后，龙雾村村委会将一面印有“奋勇救火，路地同心”的锦旗送到收费站，对员工挺身而出的行为表示衷心感谢。
类似的事例还有很多。2月18日，广平高速古城收费站接到联动通知：药丛山附近民宅突发火情，一辆应急水车需从该站上高速驰援。古城收费站立即启动应急救援预案，开启应急救援专用通道，外勤人员疏导车流、清空车道，收费窗口实行“零等待”紧急放行，为救援车辆开辟“不停车、不查验、不缴费”的快速通路，全程用时不到1分钟。2月21日凌晨，渝长复线高速出城方向一辆运输海鲜的货车突发故障停占车道，监控中心接到上报信息后，立即启动应急响应，多方部门紧密配合、协同作业，于凌晨4时许将故障车辆安全平稳拖离，全程仅用时约50分钟，快速消除隐患，恢复道路正常通行秩序。
渝长复线高速建立安全风险评估和隐患排查治理制度，与交警、路政等部门建立“一路三方”协同工作机制，做到了“事故反应快、处理快、恢复快、保畅快”。广平高速创新推行“现场巡查+视频巡查”双轨机制，落实“一路一策”保畅方案，应急值守人员重点加强对隧道、匝道、服务区等关键区域的管控疏导，联动高速公安、交通执法等部门预置救援力量。这不仅仅是应急，更是应“民声”。北新路桥集团重庆两江分公司（运营公司）持续完善应急救援体系的常态化建设。
这场“焕新”不仅是应急，更是应民所需。北新路桥集团始终把“为民造福是最大政绩”贯穿发展全过程。无论是指挥调度中心的“最强大脑”，还是散布在各个收费站、服务区的“暖心前哨”，亦或是风雨无阻夜巡的“道路守夜人”——每一个运营岗位上的北新路桥人，都在用行动书写着新时代国企责任的内涵。