chaguwang.cn-查股网.中国
查股网.CN
海峡股份(002320)内幕信息消息披露
 
个股最新内幕信息查询:    
 

海峡股份多举措保障“五一”期间琼州海峡客货运输顺畅有序

http://www.chaguwang.cn  2024-04-26  海峡股份内幕信息

来源 :中国金融信息网2024-04-26

  据海南海峡航运股份有限公司(以下简称“海峡股份”)预计,今年“五一”期间,琼州海峡客货运输流量将迎来明显增长,其中,琼州海峡进出岛小车量同比去年增长15.3%,进出岛旅客量同比增长23.2%。为了保障琼州海峡客货运输顺畅,海峡股份计划采取多举措提升服务,让跨海旅客体验升级。

  5894041cd7f14f509545757563ed986c.jpg

  在安全保障方面,海峡股份强化节前安全隐患排查,及时落实整改,保障港口设施设备、船舶运力正常运行。加强安检人员培训,加大对车辆、旅客的安全检查力度,安检率要求达到100%,最大限度保障过海旅客的生命财产安全。

  在运力保障方面,海安航线共投入49艘船舶运力,以“定航线、定班期、定船舶”定班轮化运营模式投入生产,及时根据“五一”黄金周车客变化调整发班航次,全力满足进出岛车客的出行需求。其中,针对备受关注的新能源车运输,从4月20日起,新海港每天至少保障出岛4个新能源专班,并计划在4月30日至5月5日期间增加至每日6个新能源专班,充分保障新能源车过海需求。港口方面设置“专道、专区、专位”,最大限度保障新能源车过海安全、便捷。

  在票务保障方面,海峡股份提前对预约购票、票务预订规则、退改签规则进行完善优化,海口新海港、秀英港出岛船票提前15天预售,并增加了船票候补功能,以方便旅客更早地制定出行计划。

  为了保证货车出岛顺畅,“五一”期间,新海港还新增至3个货车检票口作业,新海、秀英两港区共开通30个货车专班,在港区内提供绿色通道服务,优先保障绿色瓜果运输车辆出岛需求。

  最后,在处置投诉方面,海峡股份加强客服队伍建设,将客服人员人数增加到了今年春运时期的5倍,并在“五一”前组织开展多次培训,安排每名客服人员到港口现场加强对港口业务流程、生产规则变化的熟悉度。每日复盘客诉投诉问题,迅速反馈至生产部门及时进行优化提升,同时与海口市12345政务服务热线对接,根据群众反馈意见立行立改,全力做好客户服务工作。(叶文华)

有问题请联系 767871486@qq.com 商务合作广告联系 QQ:767871486
www.chaguwang.cn 查股网