来源 :深交所互动易2025-03-28
irm2343531问索菲亚(002572)我是索菲亚衣柜的消费者。当初做衣柜的时候，说是终身维护。现在到了需要做维护的时候，当初做一个小的4个平方米的衣柜才3000多块钱。现在换两个阻尼器就要1000。我的第一个问题是这个售后维护价格是不是属于垄断，定价过高？第二个问题是这个卖产品的时候说的终身维护是不是虚假宣传？现在到了售后服务的高峰期了，以前做的那些柜子都慢慢需要维护了。这样子的售后服务，估计口碑会越来越差，客户会流失很多。
2025-03-15 11:41:28
索菲亚答irm2343531
投资者您好，感谢您对索菲亚的支持！公司承诺终身提供维修为5年质保期内非人为损坏免费维修；超期后需收取合理成本费用，定价基于材料、人工等实际成本收取，符合市场标准。若对费用有疑问，欢迎联系我们的官方服务热线400-880-2280查询，我们将全力保障您的权益。您的反馈对我们至关重要，我们将持续优化服务流程与沟通机制，为消费者提供更优质的服务体验。感谢您的关注！
2025-03-28 17:50:11