来源 :深交所互动易2023-01-29
比克小星星问比亚迪(002594)您好，近期有关注到有自媒体披露，作为海豹首批盲订车主，只因选择黑色内饰，等车达到8个月，仍未排产。而被迫选择灰色内饰，则已有现车。该车主联系客服、投诉均无效。请问针对比亚迪营销体系混乱、排产不透明、售后服务专业性差等对企业品牌形象有极大负面影响的症结，集团公司是否给与足够重视？是否有相关解决意向？是否有梳理营销体系，增强售后管理能力的计划？
2023-01-15 21:58:12
比亚迪答比克小星星
您好！您的建议非常中肯。2020年，比亚迪“铁军训练营”正式开营，剑指品牌服务。公司希望在产品竞争力、技术竞争力很强的情况下，更要提升我们的服务水平，用严格的服务标准、完善的销售体系和真诚的心打动用户。目前，公司销售服务体系仍有待提升，欢迎各位投资人、消费者积极监督、建议，更进一步的提升公司销售服务体验！比亚迪的成长离不开您的关注与支持！
2023-01-29 17:22:21