来源 :深交所互动易2021-08-04
2005512问东易日盛(002713)公司数字化赋能家装是大势所趋，请问董秘，经过数字化赋能后的门店，在揽客效率，节约经营成本上有何可喜的变化?对公司订单增长，净利增长，有哪些深刻的影响，请董秘详细谈谈。
2021-08-02 18:09:37
东易日盛答2005512
您好，公司的全景数字化体系建设及应用主要情况：（1）数字化营销获客及客源转化系统：目前公司推动应用数字化营销系统，为各分公司提供专业的营销推广费效分析，精准分析每个客户的个性化需求，做到调整产品结构与整体服务体验的提升。同时，公司全面布局带有点评与评价类的渠道，让有公信力的渠道监管家装服务体验，也更加契合90、95后年轻化客群的消费习惯，获得了新生代客户的认可。（2）数字化设计系统利用虚拟现实技术+裸眼VR和DIM+深化技术，实现了前端设计展现、设计方案、图纸、报价与后端真实供应链一体化，做到精准设计、列项、算量、报价，所见即所得。目前各整装店面已陆续配置使用真家云台，沉浸式体验增强了客户体验感，加快一线选材效率，提升签单效率；水电设计已全面应用dim+系统，提升家装设计效率的同时，帮助客户做到“零增项”。（3）家装业务全链条智能运营管理系统（saas），从营销线索引入、销售转化过程、订单执行、工程交付，售后服务等家装全生命周期运营管控，从而保障项目良好交付。通过在线监理系统、生产管理系统、仓储管理系统、物流管理系统，运装管理系统，客户服务APP等多个专业的运营子系统，强化对工程阶段的控制与管理，智能化生产效率的提升，精细化供应链运营，优质高效的客户服务体验，更好的保障供货，降低风险，提高人效，从而保障项目良好交付，切实提升客户体验、增加满意度。东易日盛整装业务已全面应用saas系统，准时交付率达到95%，客户满意度达到96.2%。
未来，公司将继续大力推动数字化家装业务的落地，夯实核心竞争力，进而实现公司盈利能力的稳步提升，感谢您对东易日盛的关注！
2021-08-04 14:38:50