来源 :久远银海2022-04-01
三门峡市住房公积金管理中心作为三门峡市全市第一家，河南省第三家建设智慧大厅的中心，携手久远银海共同打造了依托三门峡市政务云平台，以智能设备为载体，结合由大数据、云计算、人工智能、移动5G等新型技术构建成的，集线上、线下于一体，从被动服务到主动服务，从人工到智能的一站式智能化服务大厅。
三门峡公积金中心智慧服务大厅
三门峡公积金中心智慧服务大厅在保留传统人工窗口服务的基础上，引入了智能机器人、智能服务终端机、智慧综合服务平台、智慧大厅显示屏等设备，构建了线上线下相融合、业务与数据互通的智慧政务服务体系。根据不同的业务场景，大厅划分为智能引导区、智能设备体验区、单位业务区、个人业务区、农行个贷中心等11个功能区域，经办公积金全部服务事项，为缴存职工和单位经办人提供便捷高效的自助服务。
智慧服务大厅自助服务设备不仅方便群众快捷查找所需信息，还能现场自助打印缴存证明、办理单位业务等。目前，住房公积金49项服务事项均可在智慧服务大厅受理办结，中心的网上办理率办结率均居全省前列。
久远银海积极响应新时代下数字化转型和公共服务便捷化要求，围绕业务大厅的优化升级，整合互联网与物联网两大链路，借鉴商业银行智慧网点建设经验，采用互联网、移动互联网、智能终端等技术手段，打造引导型、智能化、人本化的住房公积金智慧大厅，为群众提供线上线下融合的场景化服务，为经办人员提供前台后台一体的闭环式服务，进一步提升了中心的服务与管理水平。
久远银海围绕“智慧服务大厅”的建设，重点规划以下方面设计：
1
标准化
构建标准化的业务大厅布局，围绕大厅核心五区，实现一站式、引导式、流程式的区间规划，以最大化利用资源和提升临柜服务体验。
2
智能化
搭建智能化的临柜服务渠道，将传统的人工服务内容加载到各终端设备，实现业务与服务的自助化与智能化，提升临柜服务体验。
3
移动化
完善移动化的线上线下场景，整合互联网+公共服务的渠道资源，实现线上线下业务的互联互通和无缝衔接。
4
电子化
实现电子化的公共服务体验，规划充分运营自助填单、电子签名、电子档案、网络票据等手段，实现业务的无纸化办公。
5
一体化
整合一体化的服务数据中心，满足中心能够通过一站式服务平台进行多渠道、多场景、多应用的统一控制和统一管理。
本文信息来源：三门峡市住房公积金管理中心
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