来源 :大河财立方2021-09-25
9月24日，由《银行家》杂志社组织的“中国金融创新论坛暨2021中国金融创新成果线上发布会”在北京举行，郑州银行零售业务品牌“奇妙金融”项下“权益平台创新案例”“奥影卡联名信用卡创新案例”荣获本届金融创新奖评选的“十佳零售银行创新奖”和“十佳信用卡金融创新奖”。
其中，郑州银行权益平台创新案例围绕“以客户为中心”的平台定位，以客户成长体系、任务激励体系、智慧营销体系为落脚点，结合“商城+积分+任务+权益+场景营销”五个支点全面建设客户权益体系，并以此推动该体系不断迭代升级，促进客户留存率及客户转化率双螺旋提升。
郑州银行奥电影联名信用卡是郑州银行与河南奥斯卡电影院线合作推出的一款“金融+文化”跨界融合创新的联名信用卡。该联名卡持卡人在享有郑州银行商鼎信用卡基本功能和服务外，还可享受郑州银行和奥斯卡电影院线共同为持卡人提供的个性化、定制化的服务权益和优惠活动。该卡融合河南奥斯卡院线在省内两百多家影院消费场景，致力为广大中原人民提供全方位、一站式的观影综合服务体验。
郑州银行零售业务相关负责人表示，该卡借助大数据等科技手段，优化客户体验，实现线上线下的科技营销融合，提升了郑州银行信用卡品牌在河南省的品牌影响力，同时有序推动河南文旅企业释能复苏，积极促进后疫情时代河南省文化产业和地方经济发展。
据郑州银行2021年度半年报，作为郑州本土金融机构，该行零售业务品牌“奇妙金融”聚焦发展普惠金融、打造“精品市民银行”，坚持“守土有责、守土尽责”，围绕市民的衣、食、住、行做文章，追求“产品场景化、加速线上化、智能化”的数字化转型，将智能金融服务融入市民生活，持续提升服务效率和客户体验，办好老百姓真正信赖的“市民银行”；惠农金融服务方面，郑州银行不断向农村乡镇下沉，大力开展惠农服务网点建设，拓展线上服务渠道，形成了全方位、多层次、立体化的城乡居民服务网络，着力解决金融服务“最后一公里”问题，全力为河南省居民搭建“奇妙屋里欢乐多”的金融服务场景。
上述负责人表示，未来将充分结合金融科技创新与客户优质服务，依托数字化营销赋能，逐步完善客户增值权益服务内容，为重点客群匹配差异化服务权益，倾力打造全生命周期的客户权益服务体系。