来源 :苏州银行2024-03-15
消费者权益保护是一项促进银行信誉，维护金融稳定，落实社会责任，推动行业进步的系统工程。为进一步加强苏州银行全体员工“金融为民”的初心担当，向广大金融消费者提供更加舒心、放心、暖心的金融服务，3月14日，苏州银行开展“3·15金融高管讲消保”专题活动，党委副书记、行长王强带头讲消保。
王行长指出，苏州银行将消保工作全面融入战略规划、企业文化、经营发展和社会责任实践，内优架构、强机制、控风险，外强宣传、提服务、建口碑，全行消保工作呈现出积极向好新局面。但在社会关注、监管关心、百姓关切的新形势下，苏州银行仍要不断下真功、善作为，将消保理念融入经营管理全流程，保障消费者各项权益。
王行长提出四点要求。
01
对内+对外
一把手工程强化责任担当，将苏州银行“稳健、精进、匠心、创新”核心价值观化作生动实践，关心市民百姓金融需求。
02
全员+全程
一体化加强消保全面管理，形成“员工齐发力、人人皆作为”的消保工作格局与行动自觉。
03
识变+应变
一条龙推进服务能力提升，加强消保前置管理与风险处置能力，鼓励通过调解等多元化解机制解决纠纷，提高金融服务的专业性和主动性。
04
线上+线下
一键式切入提优服务品质，以科技力量和人文关怀保障金融安全，提升客户满意度。
苏州银行将消保工作打造成为客户信赖的增长点、持续健康发展的支撑点和展现良好形象的发力点，以匠心铸魂，以服务成就品牌价值，书写“以民唯美、向实而行”新篇章，打造企业百姓信赖的银行。