来源 :中国经济时报2023-05-10
目前，电商行业的快速发展，已经进入精细化运营的时代，不论是在平台的选择上，还是产品运营上，只有精细化运营才能获得更好的发展，数字化能力建设已经从过去的必选项升级至如今的精选项。与此同时，数据已经成为业务发展的关键，从对单一环节的提升升级至全链路的系统化管理，实现了数据与业务高效融合。因此，数字化能力的提升正成为电商企业获取市场竞争力的必由之路。作为深耕电商行业多年的头部品牌管理公司，若羽臣经过多年的不懈努力，目前已构建起全链路、全渠道的数字化服务能力。
随着数字化和智能化的应用，以数据驱动的电子商务模式也在逐渐取代传统的电商运营模式，以更加精准、高效、个性化的电商形式，成为企业和品牌营销的重中之重。作为有着十多年营销经验的电商代运营机构，若羽臣不断深化应用云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术，通过数据分析，更精准的了解消费者的需求和行为，以数字化的电商生态力量，帮助品牌将无处不在的网络流量不断转化成品牌发展的动力。
在运营效率效率方面，2022年，若羽臣通过大数据、云计算、AI等技术手段，助力品牌合作伙伴提高用户“粘性”并打造更具个性化的消费场景，搭建高效便捷的消费链路。不仅向前、中、后台部门针对性输出了超过500种场景的dashboard和报表，还通过自动化操作实时捕捉各种异常，提高运营效率。
在消费者数据洞察方面，若羽臣帮助品牌完成了用户数据资产沉淀和分析管理;同时在全链路投放监控系统中，接入自动化估价工具，实现推广产出不断优化，帮助品牌有针对性地调整投放策略。
在供应链管理方面，若羽臣也取得了突破性进展，进一步完善了供应链质量管控体系，确保整体产品交付满足消费者差异化需求。在2022年双十一期间，若羽臣发出的近200万订单，利用多仓并发的灵活调配，首波24小时揽收率达到了60%，峰值处理速度更是达到了30,000单/小时，最快签收包裹时效仅为10小时，极大提升了品牌合作伙伴的供应效率和运营能力。
在于客服能力建设方面，若羽臣也是倾注了大量的心血，通过数字化智能工具的运用，定制搭建了符合多平台、多店铺、多渠道的高效用户服务系统，实现了客服端智能化水平的有效提升。财报数据显示，在2022年双十一期间，若羽臣客服团队总计接待消费者超过100万人次，询单转化率高达80%，高峰期售后服务响应时效最快达到了11秒。
数字化时代下，以数据驱动营销已经成为企业和品牌发展的关键所在。如今，若羽臣已经将数字化能力建设渗透到企业经营的各个角落，数据赋能业务也从对单一环节的提升进阶到全链路系统化管理。面对数字化营销的机遇和挑战，未来，若羽臣将将继续深耕技术，整合资源，以先进的数字化技术链接消费者和渠道，链接所有要素资源，构建完整的全域网络生态链，从而助力品牌实现更精细，更全面，更高效的营销服务。