来源 :科信技术2025-02-19
2月14日，科信技术召开了“2024年度客诉总结大会”。本次大会总结了公司过去一年在质量管控方面取得的成绩与存在的不足，及近三年内发生的共性质量问题，深入剖析了根因，进行了深刻的自我检讨与反思，并最终达成了质量改进计划和质量目标的共识。期待在新的一年里，公司的质量管理工作能够再上新台阶。
会上，公司总经理助理王少维先生强调了质量对公司发展的重要性，要求大家从关注质量表面现象转变为关注质量问题的根因，从根本上解决质量问题。总结复盘过去客户对公司产品质量、服务、技术、研发、交付等方面的诉求，为2025年持续改进提供方向。
回顾过去：全面复盘质量问题
01
对2024年国际、国内、样品三大方面的产品质量问题进行了全面回顾，并从多个维度深入复盘。针对每一类问题，各责任部门从客户体验、效率、成本、服务、经济价值等角度出发，充分讨论，举一反三，最后对解决方案达成一致。
02
审视与回顾了2023年重点质量问题的改善措施和结果，各部门积极分享了成功案例，展示了持续质量改进的重要作用。
03
总结了过去三年发生的共性质量问题，相关部门分享了详细的改进措施及实施计划，并制定了2025年度质量目标。
最后，公司董事长陈登志先生对此次大会进行了总结，随着公司战略与市场调整，我们面临着国际市场的巨大挑战，各部门需调整自身策略，提升能力，跟上公司的脚步。同时，也肯定了公司在2024年质量管控方面取得的成绩，与过去两年相比，各部门在质量管控及效果上有了显著提升，希望再接再厉，持续改进。
展望2025：持续改进，追求卓越
坚守质量就是坚守公司的生命线，是赢得市场、赢得客户信任的基石。全体科信人必须强化“以客户为中心”的质量意识，将质量管理放在首位，追求卓越绩效，提高企业经营质量水平，共同打造通信行业的质量标杆，为客户打造高质量产品和服务而努力奋斗！