来源 :荆楚网2022-09-21
近日，广东茂名网友说，在三只松鼠零食“多味花生”中发现一只疑似油炸过的壁虎。9月19日下午，三只松鼠官方微博回应，公司对此高度重视，第一时间与消费者联系核实。结合产品线生产工艺及质监流程综合分析初步判断，该异物无制作、包装过程中被带入的可能。（据9月20日浙江在线）
根据三只松鼠的官方回应，他们否认了壁虎是零食包装中的。他们解释，生产中既有分装质检的环节，也还有人工挑选后进行定量包装的过程，这只壁虎是不可能带入的。
三只松鼠的回应让人更疑惑了，“油炸壁虎”是从何而来？如果不是三只松鼠在生产、包装环节混入，难道是消费者动的手脚？因为，总不可能是被油炸过的壁虎，自己爬进茂名这位网友家的盘子里吧！如果是消费者所为，他为什么会油炸一只壁虎，放在盘中和多味花生放在一起传上网呢？
从公司的回应来看，他们还真不排除后面这种可能性。公司说，对于散布未经核实信息误导公众损害其公司声誉的行为，将使用法律手段依法维护自身合法权益。如此说来，这位消费者如果没有一镜到底的从收快递到拆封食品包装的完整视频，现在就被动了。
被油炸过的壁虎当然不会从天而降，总会有一个合理的解释。三只松鼠一个“无带入可能”，基本将自己的责任撇清了，这样行吗？
此前，三只松鼠曾出现过仓鼠事件。据2021年12月26日《齐鲁晚报》报道，福建的消费者吴先生拆三只松鼠快递时，发现快递箱内有一只仓鼠，甚至还有仓鼠排泄物。吴先生说，开始以为送的是挂件玩偶，没想到是活的，并调侃“买三只松鼠还送一只”。
当时官方处理也存在争议。官方确认“经与快递公司确认签收图片，该包裹送达时外包装完好。”然后又解释“物流仓库禁止携带宠物等进入”。仓鼠是如何进入快递箱的？最后也没有明确答案。
说实话，三只松鼠两次发生“动物门”，两次都以“不可能”来撇清责任，两次都没有令人信服的证据。
出了问题，首先还是应该自查自纠，看是不是工厂的质量控制有问题，仓储和物流是不是存在漏洞，而不是调查都没做就把锅甩出去。
三只松鼠还是应该做一个详细的调查，给公众一个信服的说明才好。