来源 :深交所互动易2021-10-11
irm15144997问值得买(300785)董秘您好公司作为一家服务型企业每年处理的客户投诉量大概在一个多大的级别？公司是否设置人工客服？公司处理客诉的平均时长大概是多久？
2021-10-04 10:54:08
值得买答irm15144997
感谢您对值得买的关注。公司一直对用户体验非常重视，设有人工客服和热线客服。根据我们去年的数据，投诉量大概在18万人次，相比我们的用户规模属于一个比较低的比率，平均投诉的处理时间约为2小时。
2021-10-11 16:47:04