一场充电宝行业的信任危机正在持续发酵。今年6月，北京有高校提醒师生罗马仕牌20000毫安的充电宝在充电时，容易发生爆炸现象，引发广泛关注。随后，民航局发布紧急通知，禁止旅客携带没有3C标识、3C标识不清晰或被召回型号或批次的充电宝乘坐飞机。截至7月3日，市场监管总局暂停了充电宝相关企业3C证书5269张，撤销343张。
在此背景下，多品牌充电宝公司发布召回公告。其中，安克创新的大规模召回值得关注。根据多方媒体统计，自2025年6月起，安克创新在全球范围内累计召回超过227万台充电宝，涉及中国、美国、日本等多个市场。其中，美国市场召回115.8万台（型号A1263），中国召回71.3万台（型号A1642/A1647等7款），日本召回41.6万台。召回产品生产日期跨度长达数年（2016年至2025年），覆盖基础款及磁吸款等多种类型。
来源：安克创新官微
大规模产品召回背后，直指安克创新产品质量监管、企业内部管理等问题。同时，召回产品的过程还可能出现资源的浪费和环境的污染风险，与企业ESG息息相关。
2024年营收247.1亿，代工产品监管缺失
根据安克创新官网介绍，该公司成立于2011年，是国内营收规模最大的全球化消费电子品牌之一。专注于智能配件和智能硬件的设计、研发和销售。主要销售渠道为Amazon、Ebay、天猫、京东等海内外线上平台。目前，在AIoT、智能家居、智能声学、智能安防等领域均有出色表现，拥有全球140多个国家与地区超1亿用户。并于2020年8月在创业板上市，截至7月11日收盘，市值为609.41亿元。
来源：安克创新2024年财报
根据最新财报显示，2024年，安克创新实现营业总收入247.1亿元，同比增长41.14%；归母净利润21.14亿元，同比增长30.93%；扣非净利润18.88亿元，同比增长40.50%。业绩表现较好。
来源：安克创新2024年财报
这与其轻资产运作模式密不可分，安克创新仅负责产品的设计和研发，而生产环节全部外包给代工厂。这种做法可以降低投入成本和风险，提高利润率。不过其中的风险隐忧也在本次充电宝召回事件中暴露出来。
来源：安克创新2024年财报
安克创新指出召回事件源于电芯供应商安普瑞斯（无锡）有限公司擅自变更原材料，导致部分批次电芯在长期循环使用后，可能出现内部绝缘问题、过热甚至燃烧风险。安克已终止与安普瑞斯的合作。但出现此类问题，正显示出安克创新的质量监督存在缺陷。
历史多次召回行为，质量问题横跨10年
实际上，这并不是安克创新首次召回行为。2023年2月，安克创新宣布召回2022年7月-2022年10月期间制造的安克535充电宝（A1366）。召回原因为生产制程中出现特殊情况，可能存在产品过热现象，极端使用过程中可能会有燃烧风险。2024年9月召回2023年12月至2024年4月期间制造的型号为A1647/A1642/A1652移动电源。原因是电芯负极极耳出现虚焊现象，长期循环使用容易造成内部隔膜绝缘失效，可能存在自燃的安全隐患。2024年12月，安克创新还因电池问题在美国召回一款Soundcore蓝牙音响 。
通过召回内容来看，电池方面的问题由来已久。并且，从产品涉及的时间跨度来看，生产日期从2016年至2025年。这也意味着十年间安克创新的质量问题可能始终存在。
尽管安克创新在召回启动后积极应对，但仍面临诸多问题。如合作快递公司部分站点（加盟商）未执行合作协议，频繁拒收用户装有充电宝的防火袋，社交平台上大量用户反馈此问题，严重阻碍召回进度，使得召回链路难以闭环。在小红书等社交平台上，消费者的讨论热烈且负面情绪居多。部分收到召回通知及防爆包的用户积极配合，但更多不在召回范围的用户，因产品安全性存疑而忧心忡忡，甚至强制要求退货退款。
黑猫投诉平台上，由于安克要求退货之前需要将充电宝进行“泡盐水”处理，有消费者质疑这种退货方式，认为“作为普通消费者和非专业人员不应该在非专业环境下对这种移动电源进行相应的销毁或者报废处理。因为，消费者无法防范在此销毁或者报废处理中的任何意外或者危险。此风险不应该转嫁到消费者身上。如果在消费者自行销毁或者报废处理过程中，出现爆炸或者其他事故，这个责任谁来承担。”此前，校园、公共场合及飞机上充电宝自燃爆炸的新闻屡见不鲜，消费者对充电宝安全问题本就高度敏感，此次安克创新的召回事件更是加剧了这种担忧。
ESG报告强调质量管控，落实效果引争议
今年4月29日，安克创新还发布了ESG 报告，其中阐述了一系列关于产品质量保障和供应链管理的措施。例如，设立质量管理中心，统筹赋能和监管各产品线质量表现及管理体系建设，在IPD体系框架下推行以“质量代表”对成品质量保障进行抽检，执行质量一票否决机制；构建“快速响应-根因分析-纠正预防-责任追溯”的全流程质量管控体系；建立从供应商引入到淘汰的一整套供应商生命周期管理规范，包括约 50 +采购流程文件体系等。
来源：安克创新2024ESG报告
在此次召回事件中，安克创新在风险识别后迅速响应，锁定涉事产品批次，终止与问题供应商合作并下架产品，在一定程度上符合其 ESG 报告中对风险应对的描述。但此前供应商违规变更原材料未被及时发现，反映出实际供应链管理中可能存在监管漏洞或审核流程执行不到位的情况，与报告中完善的供应商管理体系存在差距。
来源：安克创新2024ESG报告
从环境角度看，大规模召回意味着资源浪费，即便采取环保回收方案，运输过程中的碳排放、拆解环节的能源消耗，也与安克创新在可持续发展报告中承诺的绿色供应链目标相悖。在社会层面，产品质量问题影响消费者安全与信任，对社会产生负面影响；在公司治理方面，供应链管理的不足暴露出内部治理体系可能存在缺陷。
目前来看，安克创新产品横跨多领域，此次大规模充电宝召回事件，是其长期以来产品质量管控漏洞与供应链管理缺陷的集中爆发。问题产品生产日期横跨十年，近年来电池相关问题反复出现，多次召回却未能彻底根治隐患，这与企业在 ESG 报告中描绘的“全流程质量管控”“完善供应商管理”形成了鲜明反差，不仅让消费者对其产品安全性产生质疑，也让市场对其 ESG 承诺的可信度打上了问号。