观点网自2022年开拓医院物业服务后，特发服务近期在这个赛道上再落一子。
3月1日，特发服务收到中标通知书，成功中标深圳市第二人民医院物业管理项目。
该医院始建于1980年，占地面积3.7万平方米，建筑面积达13.6万平方米，开放的床位超1900张，是一家是集医疗、教学、科研、康复、预防保健和健康教育"六位一体"的现代化综合性医院。医院在2018年至2021年连续4年国家三级公立医院绩效考核中均为A+等级，在深圳市三级综合医院中名列前茅。
尽管才进入医院后勤服务领域不到两年，作为一家起源于深圳的物企，特发服务已得到了4家深圳排名前10的"三甲"医院的认可，并为其提供相应服务。
只不过，这家在深圳广受欢迎的物企，似乎遇到了不少难题，比如利润增速放缓、毛利率连年下降等。
尽管公司积极采取措施，尝试通过开拓多元赛道等方式应对，不过，似乎最后还是未能走出加速度。
难题
利润增速减缓在物管行业内已然成为常态，即便是头部企业也难以避开这一难题。
比如保利物业，2020年至2022年间营收增长率分别为34.7%、34.2%、26.9%，2023上半年公司营收同比增长仅为10.7%；对应时期的净利润增速分别为37.3%、25.6%、31.6%、21.5%。可以看到，保利物业营收增速正在逐年下降，净利润增速则是呈现出一种正当下行的趋势。
行业头部的表现基本可以看作是行业整体的缩影，因此特发服务同样面临着增速逐年下降的问题。
2020-2022年间，特发服务分别实现营收11.09亿元、16.91亿元、20.06亿元，分别同比增长24.40%、52.54%、18.60%；同期实现净利润1.08%亿元、1.17亿元、1.22亿，同比增长60.25%、8.21%、3.66%。
与多数同行一样，特发服务营收、利润均实现了双增长，只不过增速整体有所放缓，特别是公司净利润。
截止2023年上半年，公司实现营收11.3亿元，同比增长20.95%；净利润6433.88万元，同比增长4.45%。2023年业绩利润增速下跌趋势有望减缓。
增速下降的原因，一方面是由于受经济压力影响，公司客户正在采取降本增效措施；另一方面则是人工成本的提高。
深圳聚集有许多互联网大厂，特发服务作为一家在该区域内有所耕耘的物企，自然少不了跟这些互联网企业"打交道"。
特发服务的客户包括华为、阿里巴巴、腾讯等多个头部互联网企业。公司与阿里的合作始于2014年，为华为提供服务更是超过了20年，并于2021年新拓了字节跳动、快手等客户资源。
互联网作为"内卷"最严重的行业之一，近几年都在追求降本增效，全球互联网企业出现了大规模的裁员潮、业务调整潮等。在此情形下，与其合作的企业自然也容易受到影响。
而在人工成本方面，特发服务2022年末在职员工数量为13171人，较2020年末的8758人增加了4413人。
公司旗下业务主要分为综合物业管理服务、政务服务、增值服务三大业务，录得相关人工成本从2020年的5.82亿涨至2022年的10.77亿元，两年复合增长率达36.03%，略超过了同期34.49%的营收复合增长率。
叠加其他成本以及客户影响后，公司净利润增速出现了明显下滑几乎是可以预见的。2023年H1，公司录得主营业务成本约9.86亿元，同比增长22.38%；毛利率约为12.74%，同比2022年同期下降约1个百分点。
这一数值可以说是处于较低档的水平，同期保利物业、绿城服务的毛利率分别为21.17%、18.7%。
此外，特发服务同样存在行业所面临的毛利率下降问题。2020-2022年公司毛利率分别为20.76%、16.75%、13.69%。
背靠深圳国资委之下，特发服务依然逃不出行业困境。
开拓
特发服务，全称深圳市特发服务股份有限公司，是深圳市国资委直营企业特发集团的控股企业，成立于1993年，至今已逾三十载。
发展至今，公司服务范围已拓展至北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等50多座大中城市及海外非洲，在管项目达300余个，包含高新科技园区、政府机关、商业综合体、医院等多种物业类型，服务面积在2000万平方米左右。
与头部物业相比，特发服务的规模并不算特别大。保利物业截止2023H1的在管面积约6.5亿平方米，绿城服务同期规模在4.15亿平方米水平，均远超特发服务在管规模。同时，公司扩张速度也不算很快，2023上半年新拓展项目仅27个。
规模扩张速度缓慢有部分原因或是缺乏母公司的支持，不过也正因如此，特发服务在外拓方面的能力尤为突出。
根据年报披露，公司有90%以上的项目均为通过公开招投标的方式取得。据了解，公司在管项目中来自第三方的比例甚至达到了97%，而来自关联方的比例仅在3%左右。即便是以"第三类"物企自处的绿城服务，估计也难以达到如此高程度的市场化。
其中原因或许是因为特发集团旗下并没有过多的物业资产需要特发服务来提供物业服务，因此特发服务只好将目光投向第三方市场，从而锻炼出突出的市场化能力。
不过，高度的市场化或许也是造成公司毛利率较低的原因之一，缺乏关联公司产业链优势，以及更高的维持品牌影响力与服务的成本，均会对毛利率有所影响。
针对于毛利率难题，不同的企业有不同的应对方向。
比如新希望服务，未来的一个重点方向将是旗下的生活服务板块；中海物业则是准备发力增值服务，曾提出基础服务利润与增值服务利润要达到1:1的目标。
从业务板块来看，2023上半年综合物业管理服务提供的收入占特发服务公司总收入比例达85.26%，但毛利率仅为9.89%；政务服务业务收入比重达9.44%，毛利率为16.24%；增值服务收入比重为5.09%。
或许是因为公司在管物业中住宅业态较少，因此特发服务并不像中海物业等，将发展重点放在增值服务方面，尽管该类业务的毛利率比较高。
据了解，特发服务未来的发展重点方向将在医院、能源以及城市公建等综合物业管理服务方面。
2022年，特发服务成功进驻深圳北大医院、市儿童医院后勤物业服务项目，正式进入医院后勤服务这个细分赛道。
在该赛道方面，比较典型的有"医院后勤服务物业第一股"润华服务，该公司2023上半年物业管理服务的收入中来自医院的比例达43.2%，公司包含医院业态在内的物业管理服务实现毛利率为18.1%。
能源方面，有所布局的物企则有新大正、天宸股份等物企。特发服务则是于2023上半年通过收购天鼎物业51%股权从而进军能源物业领域。
对于医院、能源等业态，特发服务方面认为，业态的毛利率跟项目有很大的关系。比如公司在医院赛道，服务的对象深圳排名靠前的"三甲"医院，而近期中标的深圳市第二人民医院物业管理项目同样属于优质项目。优质的项目所带来的的毛利往往会比较高。
由此来看，该公司正在尝试通过开拓细分赛道，把综合物管这块"短板"补长，从而提高公司整体毛利率水平。