来源 :商悟社2025-05-24
近期，素有“中国超市天花板”之称的胖东来陷入舆论争议。4 月初，抖音网红“柴怼怼”发布视频，称胖东来的玉石生意“以低成本赚取暴利”“3 万元玉石不如同行 3000 元货色”。面对突如其来的恶意攻击，胖东来创始人于东来在抖音平台接连发声，不仅痛斥恶意造谣行为，更直指平台监管缺位。
虽然事件后续有相关部门介入查证为胖东来正名，同时抖音已下架 29 条涉嫌侵权视频，并限制账号投稿权限一个月，柴怼怼向全网道歉，但对胖东来造成的伤害已成既定事实。
在这一事件持续发酵之时，金龙鱼官方微博于近日发文力挺胖东来。金龙鱼称作为胖东来长期合作伙伴和同样曾被谣言中伤的亲历者，感同身受，愤懑不已。金龙鱼向全社会郑重发声：中国商业的底色，是镌刻在民族血脉里的信仰，容不得恶意抹黑！任何践踏道德底线换取流量的行为，都不应该被纵容！真诚与坚守，是指引中国企业稳健前行的精神罗盘。我们愿与胖东来携手捍卫行业的清风正气，全力共筑万千百姓安心消费的坚实城墙。
金龙鱼的此番发声，并非一时冲动。多年来，金龙鱼一直是各种谣言的受害者。诸如“金龙鱼转基因有害健康”“金龙鱼煤油混装”“金龙鱼是地沟油”“勾结外资垄断中国市场”等荒诞言论，尽管多次被辟谣，却依然在社交媒体、短视频平台和某些论坛中反复传播，甚至被部分人当作“真相”继续扩散。
早在 2010 年，“爱国义士”郭成林在网络上发表题为《金龙鱼，一条祸国殃民的鳄鱼！》的文章，指责金龙鱼是“肮脏的产品”，引发社会关注。后经调查，郭成林是受山东鲁花集团有限公司委托的北京赞伯营销管理咨询有限公司项目策划总监，其发文行为涉嫌损害商业信誉罪，最终被判处有期徒刑一年，并处罚金一万元。但即便如此，这篇文章在后续两年时间里，在网络传播力度有增无减，给金龙鱼造成了巨大损失。
2017 年，一段发布在各大社交网站上的《地沟油被金龙鱼回收，转发出去传播正能量》的失实视频，迅速在一些视频网站和新闻客户端发酵。虽然后来相关造谣传谣者被刑拘，但谣言已经对金龙鱼的品牌形象造成了负面影响。
而胖东来，作为零售行业的标杆企业，以其优质的服务、严格的商品质量把控和高透明度的经营模式，在消费者心中树立了极高的口碑。但这样一家备受赞誉的企业，却因为“柴怼怼”的恶意造谣，陷入了一场舆论危机。
在互联网信息洪流中，胖东来遭遇的舆论风暴，不过是企业对抗网络谣言的冰山一角，各行各业都充斥着大量的谣言。“鲜面条含硼砂”的危言耸听，“味精致癌”的伪科学论断，“海天双标”引发的舆论漩涡等，每一个谣言都精准踩中消费者的恐慌情绪。
算法推荐本可高效触达消费者，精准满足需求，但一旦被滥用，就会成为负面情绪的放大器。这也难怪农夫山泉董事长钟睒睒、胖东来创始人于东来等企业家，会向平台愤怒喊话，表达对平台治理缺位的不满和失望。
面对网络谣言，金龙鱼、胖东来们都选择果断拿起法律武器，坚定维护自身的合法权益。胖东来宣布起诉网红“柴怼怼”商业诋毁、侵犯名誉权，目前“柴怼怼”已就其言行向胖东来公开致歉；金龙鱼此前起诉的“五毒杂谈”“小镇诗人”等自媒体，已被判连续 90 日公开道歉。
但像胖东来这样具备“网红体质”、能够迅速引发公众关注并成功维权的企业，只是凤毛麟角。更多的企业可能因为维权成本高、周期长，选择默默忍受谣言的伤害。
金龙鱼力挺胖东来，不仅仅是对胖东来的声援，更是对整个商业环境的呼吁。商业的健康发展，离不开诚信和公正的土壤。当恶意造谣、抹黑竞争对手等行为得不到有效遏制时，受损的不仅仅是个别企业，而是整个商业生态。
在这个信息爆炸的时代，消费者也应该保持理性和客观，不要轻易被谣言误导。同时，网络平台也应该承担起应有的责任，加强内容审核，完善算法机制，不要让谣言有可乘之机。
金龙鱼和胖东来，虽然处于不同的行业，但他们所坚守的商业信仰是一致的。他们的携手，让我们看到了企业捍卫行业清风正气的决心。希望未来，能有更多的企业加入到这个行列中来，共同营造一个风清气正的商业环境。