来源 :凯淳股份KAYTUNE2024-03-20
在长三角地区如火如荼开展的第二轮“满意消费活动”中，经过申报、培育、考核等多个环节的严格筛选，近日，优秀创建单位名单正式揭晓。其中，凯淳股份凭借其卓越的服务理念和出色的市场表现，荣获上海市2022-2023年度放心消费创建优秀单位称号，展现了对消费者权益保护的不懈努力。
在消费行为过程中的多个关键节点，凯淳始终积极倾听消费者的诉求，坚决维护消费者的权益，这一理念已深深植根于公司的企业文化之中。
凯淳股份在消费者权益保护方面做出了显著成绩。在商品质量层面，作为2022年天猫五星级服务商，凯淳在售前环节确保相关商品信息真实、明确、完整，帮助消费者快速准确获取产品信息；在售后环节，公司承诺并落实如“假一赔四”等销售承诺，以高于平台要求的标准约束自己与相关供应商，充分体现了对消费者权益的高度重视。在信息安全层面，凯淳坚持采用成熟的信息管理系统与技术手段对消费者和商家信息进行收集与保护，严格对消费者数据信息进行保密，并取得了信息安全管理体系认证证书，为消费者信息安全提供了有力保障。在服务响应层面，凯淳积极对接金山区ODR在线消费纠纷解决系统，第一时间了解并处理消费者意见，积极处理消费者售后需求，确保在承诺时间内回复消费者咨询，为消费者提供了高效、便捷的服务体验。
未来，凯淳股份将继续秉持最大程度维护消费者权益的理念，同时紧密围绕中消协“激发消费活力”的主题，建立快速有效的消费者投诉处理机制，营造和谐、安全的消费环境，为推动长三角地区乃至全国的消费环境改善做出更大的贡献。在此基础上，为品牌提供多维度、定制化、高灵活、高质量的企业服务，以实现消费者与品牌之间的和谐共生。