来源 :广西新闻网2023-11-23
近日，杭州张小泉电子商务有限公司因虚假宣传，被杭州市临平区市场监督管理局罚款25万元。处罚事由显示，该公司受“张小泉菜刀拍蒜断裂”舆情影响，组织内部员工建立微信群，进行好评刷单，以提高商品的好评率。
据悉，去年7月张小泉因菜刀拍蒜断刀事件就登上过热搜，今年同样的事件又再次上演。而张小泉不去提升品控产，却选择控评刷单，简直是错上加错。此次杭州张小泉电子商务有限公司“虚假刷好评”被罚25万元，这是罚当其责，咎由自取，一点也不冤。同时，这起典型案例也无疑具有一定的警示意义，不仅是对张小泉公司的一种严惩和震慑，更是对其他公司或个人的一种警示和威慑。
众所周知，消费者对网购商品给予客观理性的“好评”或“差评”，这既是消费者的正当权利，也能为其他消费者选购商品提供一定的参考。但在我们的实际生活中，一些商家为了呈现销量高、好评多的效果，让商品看起来更有吸引力和信任度，组织他人虚假购买商品并“刷好评”，这既影响了广大消费者的购买决策，也损害了消费者的知情权、公平交易权，更是扰乱了平台评价机制，构成了不正当竞争，破坏了电商平台生态，甚至形成“劣币驱逐良币”的恶性循环，严重扰乱网络市场交易秩序。因而，必须予以严厉打击。
笔者以为，要打击“虚假刷好评”不法行为，除了给予“高额罚单”处罚外，还需“打防并举”。首先，网络电商平台应承担起严把关的主体责任，完善技术手段，把好“审核关”，切莫任凭无良商家通过“虚假刷好评”不法行为扰乱公平竞争的消费秩序和消费环境。其次，市场监管、消保委等职能部门应承担起监管和查处的职责，对“虚假刷好评”不法行为要给予“黑名单”“从业禁止”等处罚，让其付出应有的代价，倒逼其遵守行业规则。其三，消费者一旦遭遇“虚假刷好评”，应学会坚决说“不”，并积极向相关部门投诉举报，学会依法维权。如此，才能营造一个公平、健康、良性的网购环境。
此外，需要提醒的是，广大商家，尤其是一些知名企业，要充分认识到“虚假刷好评”是一种违法行为，诚信规范才是经营的长远之道，通过提高商品的质量、服务和创新，才能赢得消费者的信任和支持。利用“虚假刷好评”等不法手段欺骗消费者，最终只会是“搬石头砸自己的脚”，而彻底损毁自己的商誉。如此，那可就得不偿失了。