来源 :新京报2023-11-24
据《潇湘晨报》报道，11月13日，杭州张小泉电子商务有限公司因虚假宣传被杭州市临平区市场监督管理局罚款25万并责令停止违法行为。
记者在“信用中国”查询行政处罚详情看到，当事人杭州张小泉电子商务有限公司受张小泉菜刀拍蒜断裂舆情影响以及疫情期间商品负面评价，要求运营部提高部分商品的好评率，组织内部人员建立微信群，以虚假交易、拍图好评的方式，提高商品的好评率，将差评拉下去。最终，公司因违反《反不正当竞争法》，被罚款25万元。
张小泉此前曾多次因断刀事件登上热搜，这次又以刷好评的方式被曝光，这是很多网友没有想到的。以往大家觉得张小泉的问题只是出在菜刀质量上，而现在却发现，他们在对待市场竞争与消费者权益的态度上，竟也有如此不坦荡的一面。
张小泉菜刀产品质量出了问题，终究有些不可控因素使然，毕竟也有其他品牌拍蒜断刀，但公然造假、刷单买好评，这不就是以掩耳盗铃的方式维护自己所谓的声誉吗？
对一家负责任的企业来说，出现质量问题，正视消费者反馈，虚心改进就是。靠背地里组织内部员工刷好评，其实压根就没把消费者的反馈当成“问题”，这种傲慢才是真正伤害消费者的地方。
而且，刷单炒信不仅违反了《反不正当竞争法》中的“公平、诚信”原则，也违反了《消费者权益保护法》中所规定的“网络刷单行为损害了消费者的知情权，违反了经营者履行如实告知的义务”，如果构成侵权，商家应依法承担赔偿、罚款等责任。
张小泉菜刀名列“中华老字号”，也是被消费者熟知的国民品牌，应该倍加爱护自己的声誉。而其背后有组织刷单，则是在向消费者撒谎，公然挑战市场规则，消费者不答应，法律也不允许。
刷单刷不出好评，闻过则喜，积极改进，才是面对消费者的正途。这个道理，张小泉不该不懂。