来源 :实朴检测2025-03-18
实朴检测2025年六门课程之客户服务专项培训近日在总部圆满举行。这场培训紧密围绕“以客户为中心”的核心理念，聚焦提升服务品质、深化客户需求理解、强化服务技能与沟通技巧、优化服务流程与响应机制、增强客户满意度、构建长期共赢的客户关系等关键领域，旨在全方位提升实朴检测团队的专业服务能力与市场竞争力。
培训伊始，主讲老师凭借多年客户服务经验，剖析了客户服务的本质，从“满足需求”到“管理期望值”，为学员们打开了全新思维视角。老师指出，客户服务不仅是满足客户提出的需求，更是要精准地理解客户期望，通过专业与细致的服务，让客户感受到超预期的体验。
培训现场气氛热烈，吸引了来自实朴检测各业务线条、不同层级的伙伴积极参与。通过理论讲解、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种互动形式，参训人员不仅深入学习了客户服务的理念与实践，还结合实朴检测的业务特点，就如何在实际工作中更好地践行“以客户为中心”的服务宗旨进行了深入探讨与交流。
此次培训不仅是一次知识与技能的充电站，更是实朴检测强化客户服务文化、推动服务创新升级的重要举措。通过培训，参训人员纷纷表示收获颇丰，将把所学所悟转化为实际行动，以更加专业、高效、贴心的服务，为实朴检测的客户创造更大价值，共同推动公司向更高质量的发展目标迈进。