为进一步提升医院经营管理科学化、规范化、精细化水平，着力解决新形势下医院经营管理过程中遇到的各种困难和挑战，持续提升医院整体经营效率和综合服务能力，2025年1月8日-11日，普瑞眼科医院集团2025年度经营分析会议在上海普瑞眼科医院召开。
会议旨在紧抓现阶段的主要矛盾，锚定重点任务目标，通过提升经营管理质效，推动医院在高质量发展征程上行稳致远。
董事长徐旭阳，总经理孙强，副总经理曹长梁、刘中香和金亮出席会议并发言，总部各职能部门负责人以及全国普瑞医院的执行院长现场参会。
明确重点指明方向
坚定发展信心凝聚奋进共识
2024年，受到各种综合因素的影响，眼科医疗服务行业同样不可避免地面临了一些挑战。找准问题根源，寻找破局方法，成为医院管理者共同面对的时代课题。
会上，徐旭阳董事长开宗明义，强调医院管理者要增强预判问题、认识问题、解决问题的能力，在直面问题、破解难题中打开新局面。要站在全局的高度，用前瞻的视野，审视谋划接下来要干的重点工作，不仅要打基础，还要利长远。特别是要紧盯三甲医院评审、院科两级管理工作目标不偏航，狠抓落实不懈怠。徐总还指出，要辩证地看待困难挑战，“我们既要正视困难，更要坚定信心。在正视困难的同时看到解决困难的有利条件，才能增强发展信心，并通过创新等举措让这些有利条件的能量充分发挥出来，相信一定能够克服困难。”
孙强总经理进一步阐述了当下积极推行三甲医院创评工作的现实意义。孙总强调，创建三甲医院不仅是对医院整体管理水平和医疗服务能力的检验，更是促进医院进一步高质量发展的契机。2025年试点医院将肩负重任、爬坡过坎，全院上下要统一思想、提高认识、凝心聚力，以“创三甲”为抓手，打造医院高质量发展新引擎。要立足长远，狠抓医院内涵建设，重点围绕高校附属医院合作共建、省级重点专科建设、GCP平台建设和高水平信息化建设等内容进行落实部署，以创建三甲眼科医院为目标，医疗、教学、科研、管理一体化发展，不断提升医院的医疗质量、科研创新和学科建设水平，为患者提供更优质、更高效的医疗服务，全面推动医院高质量可持续发展。
患者服务中心建设作为普瑞眼科医院高质量发展的又一项创新举措，目前已在兰州、乌鲁木齐等地医院试点推行，并取得了初步成效，做到了“让数据多跑路，让患者少跑腿，让服务有温度”，得到了广大患者家属的一致认可和好评。曹长梁副总经理在《基于数字化运营的患者服务中心改革》主题发言中，分享了基于数字化转型的患者服务探索与思考。并强调，成立患者服务中心体现的是对以患者需求为导向、科学统筹资源、再造服务流程理念的深入践行，通过“智慧服务、智慧医疗、智慧管理”三位一体的建设推进业务全流程、全方位的医院数字化转型，切实保障患者共享医院高质量发展成果。
早在国家层面明确提出要加强医学人文关怀之前，普瑞眼科便已经开始了打造“人文型医院”的探索和实践，一些省市的普瑞医院在当地老百姓中有口皆碑。刘中香副总经理在作《做人文医者的良师益友》主题分享时表示，医院建设就像盖房子，“现代化的医院管理体系、‘一切以患者为中心’的医疗文化体系”是两大基石。结合《“十四五”全国眼健康规划（2021-2025年）》与《“健康中国2030”规划纲要》的明确要求，继续开展全民眼健康的防治工作任重道远。我们的经营管理者在领导力与管理力全面加强学习，与医生为代表的人文医者形成良师益友的工作关系，让每家普瑞眼科医院成为好医生的医院，全方位高质量医疗服务好信任与选择普瑞眼科的眼疾病患。
伴随着国内医疗服务公司正由高成长期向稳增长期过渡，消费医疗行业出现了一些波动，未来还有没有机会？金亮副总经理给出了肯定答案。从资本视角下的中国医疗服务市场到海外经验参考，从国内消费医疗市场格局，到医院发展模式和路径选择，再到眼科医疗服务发展的关键制胜因素，金总逐一进行了解读和深入分析，并鼓励各家医院努力顺应行业的最新发展趋势，打开经营思路，优选新产品，打造好产品，铸就差异化竞争优势，提高盈利管理能力，静待消费复苏的到来。
为进一步推进三甲医院等级评审创建和院科两级管理工作，今年初，集团为此专门成立三级医院建设与院科两级管理推动小组，具体负责部署和督导相关工作。集团总经理助理兼三级医院建设与院科两级管理推动小组负责人刘辉代表小组在会上发言，详细阐述了目前三甲医院创建工作的难点、重点和薄弱环节，以及院科两级工作的方法和思路，让参会人员对这两项重点工作有了更加明确的认识，进一步增强了工作的紧迫感。
构建全方位创新发展新格局
推动学术科研再上台阶
集团科研中心总监、深圳普瑞眼科医院业务院长刘红山对集团2024年科研成果作了简要回顾。
2024年，普瑞眼科坚持把科技创新作为引领集团高质量发展的新质生产力，取得了一系列新进展。据统计，2024年普瑞眼科发表SCI论文42篇，中文期刊论文61篇，同比2023年分别增长35.5%、56.4%。主办或承办各级继续医学教育项目培训班以及其它类型学术会议44场，学术会议投稿370篇。获国家级、省市级等科研项目立项12项，集团给予立项资助科研项目15项，获授发明专利6项，专家参与国内行业标准制定8项。
“成绩固然可喜，但面对新形势、新任务，我们倍感责任重大，仍需砥砺前行。”刘院长特别强调，2025年，在集团科研中心的领导下，要继续发挥专家资源优势，在科学研究和论文发表方面产出更多成果，同时要重点配合以专业学组为引导的大数据研究，以及继续加强与科研院所的合作探讨，多措并举，进一步完善优化学术科研创新体系，稳步提升科研创新能力。同时指出，为了推动实现“把普瑞医院建设成为有吸引力的医疗机构”的目标，推动全方位的创新发展势在必行，需要从“坚持技术创新与经营创新理念，努力打造个性化、差异化医疗服务，做好学科建设及团队建设，多维度提升学术科研影响力”四个方面下功夫、做文章、求突破、见成效，“做别人做不到的、说别人不会说的、懂别人不懂的”，未来的创新医疗管理、创新医疗技术值得期待。
向“精”提效向“细”增质
抓实抓细管理夯实根基
会上，总部各职能部门负责人复盘总结2024年度各自分管板块的重点工作情况，剖析问题短板，谋划2025年发展思路，为新一年工作谋篇布局。“协同增效、能力提升、规范化、标准化”成为高频词。
杨国平总监分享主题《医院财务分析》
集团财务中心总监杨国平从收入、成本和费用情况三个方面介绍了2024年集团整体进运营运行情况，结合各家医院的实际运行情况，对数据波动原因进行分析，要求各院要重视数据、重视不足、重视改进，全体员工都要转变观念，增强成本控制意识和紧迫感，提高业务水平和服务意识。
雷德芳总监分享主题《优化供应链管理，协同降本助发展》
集团资产管理中心总监雷德芳强调，2025年将聚焦降本增效工作目标，重点做好“规范操作流程、系统化建设、人才队伍搭建、人员培训、廉洁自律、全员协同”六个方面工作，进一步优化供应链管理，保障供应链合规、稳定和高效。
侯乒总监分享主题《医疗质量和风险管理》
集团医疗质控总监侯乒表示，医疗纠纷与医患关系是令无数院长们头疼的问题。医院层面必须深刻认识到医疗纠纷对患者和医院的影响，完善不良事件上报等机制，要从常见原因分析中汲取教训，加强临床医疗纠纷的风险防范与应对，提升医疗服务质量和患者满意度。
胡全芳主任分享主题《院科二级体系下的护士专业化管理》
集团护理部主任胡全芳表示，“三分治疗，七分护理”，护理工作质量的高低关系着患者的康复质量，也是医院服务水平的重要反映。高质量的护士才能提供高质量的护理，高质量的护理则需要从专业的广度、深度和温度来体现。接下来会通过加强培训、完善制度和组织架构、团队建设、以及改革绩效等措施，不断提升护理服务的质量和水平。
刘剑秋总监分享主题《数据驱动·智慧服务：2024年集团数字化发展之路》
集团数字化发展中心总监刘剑秋表示，普瑞眼科自2022年开始数字化转型，在发展思路、信息技术应用和项目过程管理方面不断探索和积累经验，持续聚焦数字化服务能力的梳理、沉淀和提升，以兰州普瑞智慧医院体系建设为代表的项目初见成效。接下来，数字化作为新质生产力，在医院管理中会得到进一步的应用，实现与医疗、行政、审计、财务、市场运营等板块协同，深度打通财务流、物流、数据流，实现“三流合一”，进而实现眼科医疗服务的更加个性化、精准化，为患者提供高效、连续的医疗服务。
陈鑫伟总监分享主题《浅谈民营医院风险管理》
集团法务部总监陈鑫伟表示，“风险亦是成本”。医院风险管理是一项长期而艰巨的任务，只有建立健全的风险管理体系、提高医疗质量与安全水平、加强患者安全管理等多方面的措施，才能有效地预防和应对医院风险。同时，在应对风险的过程中，应及时总结经验教训，不断完善风险管理体系和应对预案，为医院的可持续发展提供有力保障。
高文总监分享主题《行政管理启新篇-逐步标准化促提效》
集团审计中心总监兼行政负责人高文重点回顾了接管行政板块工作40天来的心路历程，讲述了以行政管理事项涉及费用的界定、梳理现有审批流程推进标准化的实操经验。高总表示，标准化后原则统一、规定统一、口径统一，有助于“助力从经办者到审批者到决策者的提效”目标的实现。行政管理标准化只是普瑞深化标准化工作的一个缩影，最终的目的是要实现标准化从积淀到输出再到传承迭代，从而助力普瑞的整体效率提高和员工的成长。
分享好经验、好做法
共创医院美好明天
潮头勇立宜奋楫逐浪，任重道远需快马加鞭。2024年，普瑞眼科全面发力、多点突破，在多个方面取得了亮眼成绩，高质量发展稳步推进。2025年的挑战近在眼前。展望新的一年，普瑞眼科将推动三级医院建设换挡提速，实现“专精特新”学科体系建设再跃升。
讲者按分享顺序排序
会上，除了全国的普瑞医院执行院长依次进行2024年终述职报告，并对2025年度的工作进行部署、细化与量化之外，还特别邀请了7家典型医院作为代表，围绕医院管理、医营融合、专家赋能、三级医院评审、医保管理、患者服务等议题交流工作方法和经验，助力兄弟医院进一步理清工作思路，补齐短板，科学规划医院发展方向，制定切实可行的可持续发展策略，凝心聚力推动医院高质量发展，全力以赴更好地为群众眼健康保驾护航。
这些分享嘉宾一致认为，面对眼科医疗市场的复杂多变和患者服务需求的不断升级，唯有聚焦提升患者价值、提高资源使用效率，找准医院当下可持续发展的切入点和突破口，从体制机制的全面构建完善到资源配置的科学统筹布局，再延伸至医疗服务的精雕细琢、成本控制的严格把关、人才队伍的坚实构筑以及外部环境的理解应对，全面“把脉”，抽丝剥茧，析理寻因，寻得破解之道，进而为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，开创医院更加美好的未来。
立约笃行勇担使命
锚定目标踔厉奋发
军令一出剑出鞘，勇往直前势破浪。在目标责任书签约环节，全国的普瑞医院执行院长依次与集团曹长梁副总经理签订《2025年目标责任书》，集团大湾区总院长于强与侯乒总监签订《2025年目标责任书》。
医院签署2025年目标责任书
签字是承诺，也是重诺；是信任，也是信心；是勇气，也是志气。
让我们共同期待，各家医院在新起点上，把责任书上的内容细化为“路线图”、转化为“实景画”，有力有序、保质保量完成全年各项工作任务。
致敬榜样力量
共享荣耀时刻
普瑞眼科的每一步跨越与荣耀光环，都深深镌刻着每一位员工的无私奉献与不懈努力。
2024年，一群优秀的员工与团队脱颖而出，他们用自己的行动践行着普瑞眼科的企业文化，绘就了一幅幅动人的奋斗画卷。
本次会议最后一个议程对这一年获得优秀的个人及团队进行表彰，共9大类72个个人、团体和项目获奖，集团领导现场颁奖。
让我们再次向受到表彰的团队和同仁表示祝贺！
沉淀来路，方可擘画长远
整装待发，方能扬帆远航
2025年，祝愿我们共同努力
始终践行以患者为中心的理念
以敢为人先的勇气
久久为功的韧性
笃行不怠的拼劲
精诚团结、踔厉奋发、干事创业
在“十四五”规划的收官之年
交上一份满意的答卷！
出品：集团总经办