生成式人工智能无疑是2023年最耀眼的“科技明星”。以ChatGPT为代表的AI大模型风起云涌，引发了生产方式、生活方式、社会治理方式的深刻变革，成为新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量和战略性技术。
随着人工智能技术在IT行业和视听行业中的应用和发展，带来了令人难以置信的变化。人工智能如今已经改变了人们使用计算机的方式，并对一些行业的未来产生了深远持久的影响。对于主要依赖这些技术的行业来说尤其如此。
人工智能为IT行业带来的五种改变
(1)人工智能在视觉和音频识别中的应用
自从亚马逊公司的Alexa在8年前首次发布以来，人工智能语音识别程序提高了其倾听人类用户的要求或所说内容的能力。同样，人工智能系统识别图像和视频中的对象和视觉线索的能力也得到了显著提高。甚至人工智能扫描实时摘要的能力也在迅速发展。
而将人工智能技术添加到语音和设备控制程序中，使企业能够通过人工智能主动扫描电子邮件、文件等中的数据，以查找病毒或其他有害文件，从而简化其保护服务。此外，它还可以通过使用人工智能扫描特定物品、面部或声音来提高安全性，并根据需要向个人或有关部门发出警报。
(2)人工智能在语音和自然语言处理(NLP)中的应用
能够识别和准确解读音频和视频的另一方面是自然地处理或创造语言。这是一个称为自然语言处理(NLP)的过程——人工智能不仅可以理解人类的语音，而且可以在与人类互动时创建原始的人类语音。
这意味着改进的聊天机器人可以理解和响应客户提出的问题，以及理解和执行交给他们的任务。一些科技公司正在开发人工智能系统帮助理解口头语言或书面语言中的情绪和情感，以更好地回应人类。
(3)人工智能在决策中的应用
除了人工智能带来的这两个重大变化之外，自然而然地带来了第三个变化：人工智能的决策能力。
当人工智能可以获取视觉、听觉和人类语音信息并生成语音时，可能就需要能够做出决策。例如，基于人工智能的系统需要处理智能手机应用程序上的行为模式，然后将这些信息转化为调整用户体验以提高应用程序效率的决策。
人工智能进行决策的一个好方法是参与缺陷分析和效率分析。一些人工智能能够评估协议或基础设施，并确定系统中可能存在缺陷的位置，然后确定提高效率的最佳解决方案。另一个方法是人工智能系统收集大量数据并生成解决方案，并随着时间的推移提高效率。
能够创建和提供解决方案的人工智能正在迅速改变IT行业，从长远来看，这将使IT行业更高效、更有用。
人工智能
(4)人工智能在流程自动化的应用
显然，在工业和自动化行业中引入人工智能技术允许在多个流程阶段实现自动化。从客户获取到发现并提醒注意缺陷和潜在解决方案，能够使这些流程自动化可以提供很多好处。
人工智能带来的最大好处之一是能够发现和修复系统中的错误，而无需人工干预。这使软件和程序日复一日地平稳运行。而人工智能在自动化行业中的用处是无穷无尽的，这种变化正在对IT行业产生积极影响。
(5)人工智能在自我解决管理的应用
除了提高决策的能力外，人工智能还可以在IT行业中用于自我解决和自我管理。乍一看，这似乎是一个令人生畏的功能(例如在科幻电影中，人类将控制权交给计算机)，但这与企业的员工在他们能力范围内做出决定没有什么不同。人工智能更是如此，因为它们可以包含协议，不允许它们在没有人工干预的情况下执行某些决策。然而，人工智能在无需人工输入的情况下诊断、评估、创建和实施解决方案的能力可以极大地简化IT流程，无论是对客户还是企业来说。
如今在IT行业看到的一种方式是使用人工智能操作的服务台。人工智能可以接收提交的票据、处理和生成解决方案，并在客户需要或要求时实施操作。这可以通过发送给IT公司的对话和人工智能决策自动发生，允许员工在需要时跟进，或者如果遇到复杂的问题时提交给相关人员处理。采用人工智能的另一个好处是，当提交票据时，能够自动安排维护访问或请求，从而进一步简化流程。这是人工智能为IT行业带来的变化，但也带来了人工干预无法比拟的全新服务水平。
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