来源 :怡和嘉业2024-11-29
怡和嘉业客户服务能力提升培训会犹如一盏明灯，照亮了全体售后服务人员精进服务技能的道路。
近日，怡和嘉业在江苏无锡举办了2024年第二期客户服务能力提升培训会，与会人员在知识与实战技能的浩瀚海洋里乘风破浪，满载而归。在人们对呼吸健康迫切需求的大趋势下，他们严谨的态度、周到的服务、精湛的技能将会满足更多用户对呼吸健康的需求。
活动伊始，怡和嘉业技术服务部经理李健先生发表致辞。他强调：“怡和嘉业技术服务部秉承“关爱到家”的宗旨，通过搭建培训学习交流平台、规范服务流程、优化返回品管理制度、提升服务中心评级考核的标准和要求等举措，为守护患者的呼吸健康贡献更多的力量。”
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培训内容丰富，涵盖范围广
随即，怡和嘉业技术服务部的讲师们先后登台为大家开展理论培训。此次培训会涵盖了呼吸机、制氧机等产品结构讲解、故障分析、故障判断及维修技巧等多个内容。
这次培训不仅帮助服务人员们构建体系化的呼吸领域知识与技能，还使他们深入了解从理论到实践的每一个关键环节。通过理论与实际案例相结合的方式，让大家在面对复杂多样的产品问题时，能够迅速准确地运用所学知识进行故障诊断和维修。
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理论结合实践，实操不过夜
本次培训会的一大亮点是理论结合实践，并且实操不过夜。讲师完成理论知识的讲解后，立刻安排大家投入到动手操作环节。这一安排旨在最大程度地强化知识的吸收和转化，避免理论与实践脱节。每位服务人员亲自动手操作，感受不同设备在运行状态下的特点，深入理解其内部结构与工作原理之间的关联。
这种沉浸式的学习体验，能够确保大家在培训结束后，可以迅速地融入呼吸治疗设备售后维修和技术支持的工作角色中，进而快速响应终端用户的服务需求。
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颁奖典礼，记录高光时刻
怡和嘉业对学全体服务人员进行了严格的考核评估，合格者获得了相应的结业证书。这不仅是对他们学习成果的肯定，也是对他们未来职业生涯的激励和鞭策！
保持呼吸健康对于维护我们的整体健康至关重要，呼吸机、制氧机等呼吸治疗设备作为关键的治疗工具，对用户的呼吸健康和生活质量起到了至关重要的作用。
怡和嘉业始终秉承“关爱到家”的企业宗旨，深刻理解患者及其家庭的托付，每年都会面向全国定期开展客户服务能力提升培训会。这不仅提升了参训人员的技术水平和操作能力，保障用户能享受到更安全、更人性化的服务体验，也为实现呼吸健康产品全生命周期的管理夯实了基础。