来源 :中国证券网2022-03-21
3月21日傍晚，上海证券报记者赶到白云机场。记者在到达大厅T1航站楼W3出口处见到，有工作人员手执“MU5735引导牌”，引导该航班旅客家属至“应急接待区”。
记者见到，数十名机场工作人员，拿着一份乘客名单和进入应急区的家属们核对，并安抚他们情绪。
在被黑色围蔽牌围起的接待区入口处，有工作人员手执“MU5735引导牌”，引导该航班乘客家属进入。部分乘客家属正在应急接待区内等待消息，登记航班旅客信息后方可进入。
19时左右，记者见到一批乘客家属从应急接待区出来。工作人员称，这些家属将被带往酒店休息并等待进一步消息。
现场还有平安保险工作人员在等待MU5735航班的乘客家属。一位工作人员对记者表示，他的主要任务是核查投保旅客名单，但目前还未核查到具体旅客名单，后续一周内平安保险工作人员都会前来值班，继续核查旅客名单。
记者在白云机场T1航站楼东航值机柜台前看到，只有几位旅客正在办理值机手续。有自称失事航班旅客家属的人士前来柜台询问后续情况，以及自称该航班旅客朋友的人士前来柜台确认其航班及身份信息。
东航柜台工作人员表示，目前退改签情况正常，多数还是因疫情防控原因导致的退改签。
东方航空广东分公司负责人告诉记者，目前集团正在研究后续处置方案，具体情况后续将有集团统一发布。