来源 :白云机场发布2025-08-01
2025年7月30日，第十三届全国品牌故事大赛广州赛区暨第十届广东省品牌故事大赛结果公布，白云机场《跨越山海，为你而来》等5个品牌故事斩获优秀级（一等奖）奖项，并成功摘得演讲类作品仅有的2个直通全国赛名额。
本次比赛由中国质量协会主办、广东省质量协会承办，以“创新赋能高质量发展品牌引领可持续未来”为主题，共有演讲、征文、短视频、微电影4类467项作品参赛。白云机场始终深耕品牌建设，服务品质部组织各单位积极参与，以优质服务为基石，用鲜活故事传递“春风服务”的温度与力量。最终，9项演讲作品进入现场评审，54项征文、短视频、微电影荣获优秀级、实力级等奖项，尽显品牌建设强劲实力。
《跨越山海，为你而来》
安检
以轻松诙谐的直播视角，展现白云货检的职责与温度。从古今荔枝运输的时空对话切入，描绘现代货检化身“助农桥梁”送岭南鲜果至四方，还讲述守护萌宠出行、地震时开辟“生命通道”保障救灾物资等故事，诠释“时效与安全并重”的担当。
《智守云端，心护鹏程》
安检
通过三个场景展现旅客出行背后的守护力量。AI赋能的新查验模式提供强大技术支持，为蓝天救援队开辟的专用通道保障救援物资登机，SOC智能运控中心实时转化数据为决策依据进行资源调度，体现技术与人文兼具的守护。
空港快线公司
《家门口的候机楼，远方的起点》
讲述发生在城市候机楼协助农民工返乡、帮助老华侨回家祭祖的故事，介绍城市候机楼为广大旅客提供代办值机、行李直挂等服务，将“航站楼”延伸至“家门口”，让旅客出行更便利、更舒心，成为万千旅客体验“春风服务”的最前端。
航服分公司
《We CAN：以初心守护万里航程》
白云机场国际值机员秉持“We CAN，Care All Needs”服务理念，不仅严格核对证件确保顺利出行，更以细致入微的服务传递温暖，为听力敏感儿童安排安静环境，帮助找回遗失的医疗电脑，在雷雨夜坚守岗位疏导旅客，用专业与爱心串联起跨越山海的空中纽带。
巡督大队客服中心
《春风智寻，白云送暖》
讲述白云机场失物招领服务“春风智寻”的故事，从帮小女孩找回兔子玩偶，到助外籍旅客寻回承载爱妻思念的眼镜盒，用协作、技术守护旅客物品与情感。八年间，它从角落成长为国际化服务，上线智能系统、建设一站式柜台，获全国民航奖项，以人文与智慧诠释“真情服务”。
地勤公司
《春风白云，美好出行》
通过白云地勤的小课堂，折射出白云机场人在“三品”提升行动中，以“春风服务”为笔，在每一处细节打磨中镌刻匠心，于每一次真诚服务里传递温度。秉持“处处留心、人人动手、久久为功”的信念，温暖每一位旅客美好出行的旅程。
商旅公司
《游机场懂民航——白云机场“一日游”成长记》
8年前，白云机场“一日游”因爱而生，从关怀员工子女起步到稳步发展为常态化科普项目。将机场观光与科普教育精妙融合，首推职业体验，打造科普教育基地，举办“科普+助残”活动，以科普之光，在童心深处播撒民航星火，为托举强国梦注入力量。
航服分公司
《一颗陈皮糖的爱与温暖》
以陈皮糖为情感纽带，讲述值机员帮助首次出国的阿婆顺利登机的故事。从多语种沟通、“六通”服务到行李门到门快递，每一个细节都体现了机场对旅客需求的精准捕捉与高效响应——用乡音消解陌生，用专属服务化解首乘焦虑，用创新方案守护旅客的牵挂。
飞管部
《飞羽的故事、鸟防的温度》
白云机场鸟防团队以“探（鸟情调度员）、驱（驱鸟员）、研（鸟防技术员）、治（防治员）”为核心，构建科学高效的鸟防体系，全方位保障航班安全。工作中践行可持续理念，以科技为盾，以责任为翼，以生态为约，既守护着万千旅客的平安旅途，又书写绿色机场的生动篇章。
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品牌故事大赛获奖作品
（演讲、征文、短视频、微电影）
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这些获奖作品，串联起白云机场在服务、技术、责任等维度的品牌画像，既是对“创新赋能高质量发展，品牌引领可持续未来”主题的生动回应，也是机场“春风服务”理念的深度诠释。未来，白云机场将继续以故事为载体，让品牌力量更深入人心，让“春风服务”浸润旅客出行体验，为全方位门户复合型国际航空枢纽建设注入强大动能。