来源 :白云机场发布2025-10-13
近日，白云机场航服中转服务部收到了一份特别的“国际好评”——来自伊朗马汉航空总部的表扬信！信里写道：
“Thanks to the team''s professional, efficient, and reliable support, our transit passengers via Guangzhou have consistently provided excellent feedback on their experience. We’re advertising CAN airport for beyond transit from IKA”
*得益于团队专业、高效且可靠的支持，经由广州的中转旅客对其体验一直给出极好的反馈。我们正积极向伊朗始发的中转旅客，推广广州白云国际机场作为中转站点。
这份“主动代言”，背后藏着一次超成功的双向中转保障——不仅让航司放心，更为双方合作打下了坚实的信任基础。
故事要从9月10日说起。当日，伊朗马汉航空的W5081航班（德黑兰出发）准点降落在白云机场T1航站楼，机上46名伊朗籍旅客需分批转乘南航CZ3085与CZ393航班前往日本。面对“跨航站楼、跨代理、跨航司”的非联程国际中转挑战，中转服务团队迅速启动定制保障方案，协同海关开通远程行李查验通道，仅用12分钟便完成46名旅客的行李通关手续，极大缩短了等待时间。随后，所有旅客通过摆渡车转运至T2航站楼，顺利与南航完成交接。
想不到的是，这46位旅客9月底从日本返程时，又一次选择从广州中转回伊朗！白云机场以“专人全程引导、海关高效协同、跨楼无缝衔接”的全流程精准配合，保障航班旅客顺畅通行。这波“去程+返程”的双向保障，实实在在证明了白云机场对非联程国际中转的保障能力。
近年来，白云机场持续聚焦国际中转效率提升，围绕“简化手续、便利旅客”的核心目标，通过多项关键举措系统推进中转流程优化，在提升旅客出行体验的同时，不断增强其作为国际航空枢纽的吸引力。
突破“联程限制”：推行非联程中转行李免提，减轻旅客中转负担。国际非联程旅客仅需在中转柜台出示有效证件与机票，即可申请行李免提服务。此举大幅压缩中转时间，已成为多家外航选择白云机场作为过境枢纽的重要考量。
打通“跨楼壁垒”：针对跨楼中转可能面临的流程分散、多次检查等问题，白云机场推出“跨楼联程中转一次清关”模式，旅客抵达后可一次性完成海关查验与安全检查，实现高效跨楼中转。
强化“应急保障”：中转时最怕突发状况，比如前序航班晚点，赶不上后续飞机。白云机场专门组建专业决策团队，一旦遇到问题，会主动介入协调、精准保障，有效降低因衔接问题导致的误机风险，大幅提升中转成功率。
未来，白云机场将持续升级国际中转服务能力，聚焦多航司、多目的地中转场景优化，让中转“省心又安心”，全力将白云机场打造成全球旅客跨洲出行的优选中转地！