民生银行：打造“双11”金融服务大生态

　　作为全民狂欢的购物盛宴，“双11”大促正在火热进行中。聚焦“双11”消费热点，民生银行坚持以客户为中心，聚合平台优势，打通业务链条，深挖多样消费场景，打造金融消费大生态。

　　强化联动客户精细化运营

　　围绕用户全生命周期展开精细化运营，提供一站式服务，以此提高用户忠诚度，进一步释放用户消费价值。“双11”期间，民生银行坚持以客户为中心，强化各部门合作，联动支付、获客、电商、会员体系、理财业务等部门建立起一套流畅的协作机制，通过“平台引流、开立账户、绑定支付、关注企微、经营客户”环环相扣的链条式操作，打造精细化运营动力。

　　具体而言，民生银行以移动支付为切入口，借助大流量平台引流，以绑卡福利建立用户支付习惯，支付随机减满减增加交易率，关注企微打造微信私域运营生态，实现客户、流量、资源、品牌等的交互与协同，提升综合服务能力和价值创造能力。

　　深挖场景渠道全方位覆盖

　　打造丰富互联的多元场景，需要打破行业壁垒，拓展协同“朋友圈”。“双11”期间，民生银行通过撬动更大范围的生态体系力量，触达不同场景下的消费者，提高金融机构与消费者之间的黏性。

　　一方面，通过与淘宝天猫、京东、抖音等大流量电商平台，以及微信支付、支付宝、抖音支付等头部支付平台的深入合作，民生银行将“支付”作为连接器，打造互为生态、互为战略、相互引流的商业模式，将金融服务深入零售电商消费场景，积极拥抱合作共赢。

　　另一方面，民生银行聚焦高频本地生活消费场景，以“聚惠民生日”优惠IP构建线上线下客户生活圈优惠，打造多元化、品质化、银商联动的消费生态圈；同时下沉至便民领域，不断丰富水、电、燃等民生领域缴费场景，扩展影音视听休闲居家场景，火车、机票出行场景等，满足持卡客户多元消费需求。

　　民生银行通过打造“双11”金融消费大生态，给消费者带来全场景、全渠道、全旅程的便利购物、生活、理财体验，助推消费提质升级。未来，民生银行将坚持“敏捷开放的银行”战略定位，加强全行统一开放服务能力、平台运营能力、资源整合能力、数据驱动能力、场景生态支持能力建设，不断探索新的业务模式，以更好地满足客户需求，为提振市场活动、激发消费潜力持续贡献金融力量。