来源 :民生银行2025-10-22
近日，在由中国金融传媒股份有限公司主办的银行业数字金融典型实践案例（2025）征集中，中国民生银行（以下简称民生银行）报送的“社区金融物业生态服务”案例，凭借其创新的“物业通”业务模式及显著的实践成效，成功入选“业务专项”类别的“金融服务生态实践案例”。
作为社区金融先行者，民生银行致力于社区金融服务模式的创新与升级，于2023年3月正式推出“物业通”业务。该业务通过搭建“SaaS+支付”一体化行业解决方案，深度对接物业企业管理系统，打通支付通道、丰富支付场景，构建起以物业为核心的社区生态服务体系，并拓展至商业租赁等物业类型，形成了有效的B-C及B-B-C获客链路。
一是“SaaS+支付”打造物业行业综合解决方案，强化公私联动。“物业通”为物业企业提供涵盖标准版、增强版、顶配版的智能化SaaS系统服务，满足其全场景管理需求。在对公服务侧，通过系统直联我行收款通产品，提供“订单收银+账单管理+资金管理+自动清分对账”的综合收款方案；在零售服务侧，接入多种支付渠道，便捷业主缴费。此举不仅助力物业企业数字化转型，更通过员工代发、企业账户等服务，形成了公私联动的综合生态金融服务闭环。
二是“拼购+社商”构建社区消费生态，实现四方共赢。基于“物业通”平台，民生银行创新推出“拼购”与“社商”模式，为物业及业主搭建私域便捷购物平台。该模式有效增加了客户交易频率与粘性，为合作供应商拓宽了销路，为物业企业创造了分润收入，最终让业主享受到物美价廉的商品与服务，实现了银行、物业、供应商、业主的四方共赢。
三是生态实践成效显著，业务增长点凸显。截至2025年8月末，“物业通”业务已累计上线项目2000余个，覆盖商租类项目200余个。通过此生态，民生银行实现了客户与资产的批量获取，在零售金融资产、消费信贷及对公存款等方面均实现了规模增长，标志着物业生态已成为民生银行高质量获取对公及零售客户的重要业务增长点。
此次荣获“金融服务生态实践案例”奖，是业界对民生银行构建开放共赢金融服务生态、深化社区场景融合实践的高度认可。未来，民生银行将持续深化生态场景建设，推动数字金融与民生服务深度融合，为构建现代金融服务体系贡献更大力量。
