随着上市银行的中报开始逐渐披露，其零售业务当中重要的信用卡业务相关数据也随之公布。截至8月22日，已披露半年报的9家银行中有6家银行信用卡相关数据较为完整，因此记者就其中6家银行的信用卡数据进行了整理。数据显示，上市银行信用卡发卡量总体呈增长趋势，且6家银行中有三分之二的银行信用卡不良率呈下降趋势。
具体来看，“零售之王”招行的发卡量仍是各家银行中最多的。6月末，该行的累计发卡量已突破一亿张。但从增幅来看，上半年发卡量增幅最多的为今年刚发行数字信用卡的南京银行，其发卡量增幅逾6成。而从信用卡不良率来看，平安银行的不良率最高，为2.05%。
关于信用卡的投诉方面，银保监会公布的《关于2021年第一季度银行业消费投诉情况的通报》显示，招商银行和平安银行的信用卡业务投诉量在股份行中排名靠前，其中，一季度末招商银行更是以3957件的投诉量位列第一。另据记者统计，截至8月22日，黑猫投诉上6家银行的信用卡投诉量也以招商银行和平安银行居多。利息高、暴力催收、虚假宣传是投诉的主要内容。
记者就招商银行信用卡问题致电并致函该行，但截至发稿未收到其相关回复。
招商银行信用卡流通数超一亿张
据记者梳理，截至8月22日，9家上市银行已发布的半年报中，有6家银行关于信用卡方面的数据披露较全，故记者选取其进行比较。整体来看，作为“零售之王”的招商银行在信用卡业务上也保持绝对领先地位。但上半年南京银行的信用卡发卡量的增幅超乎意料，增长了近6成。信用卡资产质量方面，6家银行中有4家信用卡不良率呈下降趋势，相比之下，平安银行2.05%的不良率在6家银行中处于较高位。
具体来看，招商银行公布的半年度报告显示，截至6月末，该行信用卡流通卡数10180.19万张，较上年末增长2.28%，为6家上市银行中发卡量最多的一家。报告期末，该行信用卡贷款余额为7969.13亿元，较上年末增长6.74%。
信用卡资产质量方面，该行在半年报中提到，报告期内，该行持续优化信用卡新户结构与资产组合，提升共债风险识别防范能力，推动贷后业务向智能化运营转型，信用卡资产质量企稳向好。信用卡贷款入催率及回收率已基本恢复至疫情前水平，后端催收能力也明显提升。报告期末，该行信用卡不良贷款余额125.84亿元，不良率为1.58%，较上年末下降0.08个百分点。
上半年，平安银行信用卡从疫情影响中恢复，多项指标创新高。截至6月末，平安银行信用卡流通卡量达6652.74万张，较上年末增长3.6%，为招商银行之后发卡量排名第二的银行。6月末，该行信用卡应收账款余额5519.53亿元，较上年末增长4.3%；信用卡总交易金额18128.59亿元，同比增长12.8%。值得一提的是，截至6月末，平安银行的信用卡应收账款不良贷款率为2.05%，较上年末下降0.11个百分点，不良率在6家上市银行中处于高位。
截至6月末，6家上市银行中信用卡发卡量第三的为上海银行。上半年，该行信用卡累计发卡量1173.83万张，较上年末增长7.67%。报告期内，其实现信用卡交易额704.84亿元，同比增长10.98%。报告期末，该行信用卡贷款余额355.61亿元，较上年末增长3.23%；信用卡贷款不良率1.72%，较上年末下降0.02个百分点。
截至6月末，宁波银行新增发卡41万张，累计发卡333万张，较上年末增长14.16%。信用卡贷款不良率1.22%，较上年末增长了0.25个百分点，但仍保持低位运行。同期末，长沙银行信用卡新增发卡量24.35万张，累计发卡量253.07万张，较上年末增长10.64%，累计发卡量及有效卡量均位于全国城商行前列。
今年上半年，南京银行信用卡业务初步形成了数字化的产品体系，实现信用卡客户规模和资产质量的双提升。截至报告期末，该行信用卡累计发卡量129.34万张，较年初增加48.61万张，增幅达60.21%。实现透支余额70.32亿元，较年初增加23.97亿元。信用卡不良率为1.72%，较年初下降0.42个百分点。
在信用卡产品创新方面，招商银行、平安银行和南京银行体现的较为明显。报告期内，招商银行面向高校毕业生推出了“FIRST毕业生信用卡”，完善年轻客群产品布局。截至报告期末，该行的信用卡掌上生活APP累计用户数1.17亿户，报告期内，掌上生活APP日活跃用户数峰值682.70万户，期末月活跃用户数4347.41万户，用户活跃度持续领跑同业信用卡类APP。
对于下半年信用卡业务的展望，招商银行在半年报中提到，其将持续深化转型，建立更具弹性、更抗风险的业务结构，更好地抵御风险周期带来的影响，实现信用卡业务“质量、效益、规模”动态均衡发展。
平安银行上半年则持续深耕车主客群的生态化经营。6月末，该行核心车主类信用卡规模超2000万张，并针对年轻客群，创新升级平安悦享白金信用卡，同时持续深化跨界合作，与京东联合发行新产品“平安京喜联名卡”，该卡自2021年2月上市以来，发卡超50万张。
而南京银行方面，今年3月，该行顺应数字化发展趋势，紧抓移动支付风口，推出了数字信用卡产品——N Card信用卡。截至报告期末，该行的N Card累计发卡量已达36.81万张。下一步，该行表示将继续深入推进数字化转型，围绕数字化用户运营＋数字化业务增长两大核心，打造N Card2.0全新升级版。
光大证券金融业首席分析师王一峰此前曾表示，“随着这些年信用卡发卡量和授信余额的持续高增长，会带来相应的客户下沉，不过度的客户下沉有利于稳定资产质量，预估信用卡的风险还是处于相对稳定格局中”。他还表示，随着越来越多的中小银行开始重视信用卡业务的消费金融业务，使得信用卡的总体供给量相对较大，增加了竞争难度。
招行信用卡投诉量第一
与招行信用卡发行量同样排名第一的还有其信用卡投诉量。
银保监会公布的《关于2021年第一季度银行业消费投诉情况的通报》显示，招商银行信用卡业务以3957件的投诉量位列第一，平安银行信用卡业务则以2486件投诉量位列股份行第七。
另外，记者在黑猫投诉官网上分别以各家银行信用卡为搜索词进行检索，统计发现，招商银行的信用卡投诉共有8738条，在6家上市银行的信用卡业务投诉量中排名第一。其次，截至8月22日，黑猫投诉官网上信用卡投诉量较多的为平安银行，投诉量共2294条。上海银行信用卡的投诉量105条，长沙银行、南京银行、宁波银行的投诉量依次为34条、29条、15条。
从投诉内容上看，各家银行的信用卡投诉内容主要包括：收取高额罚息、虚假宣传产品、在未告知消费者的情况下进行私自扣款、拒绝协商分期付款和暴力催收等。
值得一提的是，记者发现，在招商银行、平安银行、上海银行的信用卡投诉内容中，均有投诉者投诉称，上述银行将个人信息透露给第三方，投诉者认为其个人信息遭到了泄露。
此前，在国家工信部点名通报的违规收集个人信息的APP中不乏银行类APP。其中，招商银行、广州农商行、广东南粤银行、大连银行和锦州银行等多家银行旗下的APP等均被点名。
今年8月20日，为保护个人信息权益，规范个人信息处理活动，促进个人信息合理利用，第十三届全国人大常委会第三十次会议通过了《中华人民共和国个人信息保护法》。其中，第二十三条规定，个人信息处理者向其他个人信息处理者提供其处理的个人信息的，应当向个人告知并取得个人的单独同意。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应当依照本法规定重新取得个人同意。此次《个人信息保护法》将于2021年11月1日起施行。
《个人信息保护法》出台后，此前金融机构将信用卡客户信息分享给第三方催债机构的机制将如何变化，是行业的关注重点。
“未来个人信息监管的重点可能是金融业务合作模式中的信息共享，伴随着顶层制度的不断完善，金融业的数据治理工作将迈入常态化阶段。金融机构应当严格对照监管要求强化内控管理，明晰人员分工，保护客户权益，从源头杜绝可能存在的风险”金融科技专家苏筱芮表示。