“共促消费公平”是今年中消协消费维权年主题,促进消费公平可进一步提高消费者的信心,激发经济发展的动力,助力新阶段经济社会平稳健康发展。作为消费活动的主要支付工具之一,招行信用卡始终秉承“大道为公”的信念,真诚对待每一位持卡人,使不同需求的细分人群公平地享有办卡、用卡权利,不断打造普惠性的营销活动让更多持卡人参与,并通过官方App掌上生活保障用户的信息安全,以此来助力构建公平竞争的市场秩序,共同营造安全放心的消费氛围。
中消协表示:“共促消费公平就是要保障全体消费者享有平等的消费权利。”对信用卡而言,保障平等消费权利首先要让用户能公平用卡。招行信用卡拥有6700多万的流通户,面对不同年龄、不同地域、不同文化、不同职业、不同消费水平的持卡人,招行信用卡照顾他们不同的办卡用卡需求。针对高校毕业生、商务人群、高收入群体等不同圈层的用户,以及二次元爱好者、时尚族群等不同人群的消费偏好,招行信用卡相应推出了不同类型的卡种,如商务信用卡、经典版白金信用卡、bilibili联名信用卡、HelloKitty粉丝信用卡等,满足他们各类生活、消费和金融的需求,让他们享受到公平公正的最佳用卡体验。
招行深刻洞察到即将踏入社会的高校毕业生这一特殊人群,他们有开启个人信用、享受消费优惠等金融需求,于是创新推出FIRST毕业生信用卡,这也是银行业首张面向高校毕业生的信用卡,不仅为年轻人步入职场提供消费支持,更为这些栋梁之才建立个人征信起点。此外,针对热爱体育的人士,招行推出了Visa冬奥会主题信用卡,在冬奥会的热潮中为他们带来了专属的“心水卡种”,同时也希望带动更多人参与到运动中来,拥抱健康人生。
除推出不同类型的卡种外,招行信用卡对消费公平的维护和促进还体现在营销方面。对企业来说,营销活动不应成为一小部分人的“狂欢”,而是应充分考虑普惠性、兜底性,成为大众消费者的“盛宴”。招行信用卡推出的“金九银十天天返利”“10元风暴”等营销活动参与门槛极低。如“金九银十天天返利”活动,持卡人可无门槛免费领取大牌商户返利券,返利券涵盖吃喝玩乐、旅游出行、逛街购物等各个生活场景;而“10元风暴”活动更是登录就能免费领“很高兴遇见礼”,礼品包含消费金、星巴克饮品券、影票抵扣券等。这使得这一活动成为了一场公平游戏的入口,让更多用户得以参与其中。
除此之外,招行还致力于保障消费者信息安全。中消协指出,一些平台和经营者对消费者的消费信息、消费心理、消费行为、消费能力等进行不当采集、筛选、使用,违背了公平竞争的市场秩序。而招行信用卡时刻不忘消费者信息安全,努力维护消费者权益和公平的市场环境,其掌上生活App更是荣获2021“年度最佳App使用安全奖”。
招行信用卡掌上生活App安全保障的背后是一整套业内领先的系统架构与风险管理方法论,再加上“反电信诈骗链式防控”体系,这使风险主动发现率超90%,充分保障账户安全。与此同时,为更严格地控制数据授权范围,减少不必要的信息使用场景,确保信息采集的“最小必要”,掌上生活App进行了数十次隐私安全专项优化,如新增“隐私管理”功能,为用户提供授权第三方应用管理、授权手机系统权限管理、个性化推荐设置等功能,方便查询管理个人信息与授权等情况。
正如招行信用卡相关人士所说,公正对待每一位持卡人,维护公平竞争的市场环境,共同营造安全放心的消费氛围,这不仅是招行信用卡的“初心”,更是筑牢消费公平社会基础的企业责任所在。通过开发多样卡种、开展普惠营销、加强信息安全保障,招行信用卡借助一系列举措为客户带来公平体验,同时也为推动社会公平正义贡献了企业力量。