来源 :站长之家2022-07-01
据悉，目前我国人均信用卡持卡数量已经接近主要发达国家水平，信用卡行业进入存量竞争阶段。日前，“零售王”招商银行发布 2021 年年报，招行信用卡业务表现亮眼，全年各项指标仍保持领先，流通卡量突破 1 亿张，交易金额同比增长接近10%，不良率持续走低，掌上生活App累计用户数1. 27 亿户，用户活跃度居同业信用卡类App前列。
截至 2021 年底，招行信用卡流通卡量10241. 6 万张，较上年末增长2.9%，首次突破 1 亿张;流通户数6973. 94 万户，较上年末增长4.54%;招行信用卡交易金额47636. 17 亿元，同比增长9.73%，持续保持行业首位;招行信用卡贷款余额8403. 01 亿元，较上年末增长12.55%，循环余额占比20.9%。各项表现可圈可点，彰显了招行信用卡业务的韧性。
在数字化场景生态中实现细分市场的深耕突破，是招行信用卡的取胜之道。 2021 年，依托掌上生活App，招行信用卡开展了“ 10 元风暴”“手机支付加鸡腿”等爆款活动，使MAU在结构调优的同时在高水平上保持平稳，形成持续、高效、规模化的客户动员能力;在功能上，招行信用卡持续加大线上交易经营力度，通过开发“一键绑卡”“一键提额”等，不断提升客户支付体验;此外，招行信用卡更基于用户全生命周期，针对新户开展开卡、绑定和首刷等关键行为的促动，结合饭票影票场景推出获客经营一体化的“两票见面礼”产品。
而作为招行信用卡持续深耕金融、生活消费场景的平台，掌上生活App的数字化获客水平也在持续增长。截至 2021 年底，掌上生活App累计用户数1. 27 亿户，日活跃用户数峰值747. 73 万户，期末月活跃用户数4593. 44 万户，用户活跃度居同业信用卡类App前列。
值得一提的是，近年来，经济承压、共债风险、监管趋严、业务收紧等因素使信用卡行业的风险管控面临较大压力，但招行信用卡不良率稳中有降，这还是在严格不良认定的情况下实现的。 2021 年，招行从严执行资产分类政策，将逾期 60 天以上的信用卡贷款全面认定为不良。财报显示， 2021 年，招行信用卡新生成不良贷款292. 06 亿元，同比减少32. 35 亿元，信用卡不良率1.65%，较上年末下降0. 01 个百分点。
通过产品、营销、风控、App等方面的持续发力，招行信用卡为自己在存量时代继续领跑奠定了坚实的基础，实现质量稳步提升、效益持续向好、规模质量并举。