多年蝉联中国顾客推荐度指数第一 招商银行信用卡赢得用户青睐

　　近日，品牌评级机构Chnbrand发布了2022年中国顾客推荐度指数(C-NPS)品牌排名和分析报告。令人瞩目的是，招商银行信用卡再次夺得了中国顾客推荐度指数的冠军宝座，这已经是连续七年了。这一佳绩的背后，是招行信用卡始终追求卓越客户体验的不懈努力。

　　在中国信用卡行业竞争激烈的背景下，招行信用卡通过技术与创新驱动，不断提升消费者体验，赢得了广大用户的青睐。业内人士指出，招行信用卡之所以能在市场上长盛不衰，是因为他们一直致力于为客户提供最佳的服务体验。无论是产品迭代、营销补贴、智慧服务还是App平台打造，招行信用卡都精益求精，不断优化用户体验，从而逐步占领了用户的心智。

　　一方面，招行信用卡通过填补行业细分产品空白，影响客户体验。2005年10月，招行信用卡面向年轻客户推出“Young”信用卡。2006年，推出了国内第一张IP粉丝信用卡Hello Kitty联名卡，开启了信用卡行业联名IP的先河。2019年年底，招行信用卡重磅推出星座守护信用卡和自由人生白金信用卡……针对不同客群的多元化需求，持续产品创新，与消费者保持高频、多域的连接。

　　另一方面，招行信用卡十分注重营销活动给用户带来的“获得感”，持续强化营销上的用户体验。招行信用卡开展了一系列优惠活动，如“手机支付笔笔返现”“金九银十天天返利”“双11‘加鸡腿’”“10元风暴”等，通过福利优惠为用户带来吃喝玩购的实惠。据统计，参与招行信用卡“手机支付笔笔返现”活动的用户突破了2000万，而持续十多年的“10元风暴”更是吸引了大量客户的参与，已经成为营销活动的样本。

　　同时，招行信用卡积极拥抱金融科技，不断提升自身的创新能力，为用户提供精准、周到、智慧、有温度的金融服务。招行信用卡打造了AI服务平台，营造大数据生态，通过“AI+数据”双擎驱动打造了“小招助理”智能交互产品。通过智能化、多元化、立体化的交互模式，招行信用卡实现了用户体验的再度飞跃。

　　除此以外，招行信用卡十分注重移动端的客户体验，旗下的掌上生活App也App通过打通餐饮、电影、汽车、电商等大众消费场景，持续迭代满足用户对生活和消费品质的需求，引领着生活新风潮。据统计，掌上生活App的月活跃用户数已经突破了4000万，持续领跑同业信用卡类App。

　　连续多年蝉联中国顾客推荐度第一的成绩，是招商银行信用卡重视客户体验，赢得用户青睐的有力注脚。相信在未来的发展中，招行信用卡将继续创新与进步，为用户提供更加优质的金融服务体验。