3月14日，平安银行行长冀光恒在2023年报致辞中提到，坚持零售银行定位不动摇，持续推进零售业务变革转型。3月10日，招行行长王良在接受采访时也表示，“坚持零售金融的战略主体地位”。
2024开年，“零售之王”和“零售黑马”都对零售部门进行了调整。招商银行零售改组，新成立了零售客群部；平安银行零售瘦身，由原来“大零售”的17个部门，变为“零售金融”的7个部门。
本期银行人事主要介绍，招行和平安银行零售架构调整后的人事变动情况。
招行中层人事调整零售客群部新任一总助
据了解，招行零售客群部由原来的二级部门“网络经营服务中心”和财富平台部的部分团队组成，并吸收了原零售金融总部的管理基础客群的团队，以及团体金融拓展团队、场景拓展团队等客户拓展团队。
目前，由财富平台部总经理厉明东兼任零售客群部总经理。银行人事了解到零售条线最新的人事调整，详情如下：
深圳分行零售金融部副总苏丹丹，任总行零售客群部总经理助理。
总行远程经营服务中心副总经理王蕾（上图），任远程经营服务中心总经理。王蕾是银行业老兵，从事过公司金融、零售金融、私人银行等多业务领域；曾任招行私人银行部总经理助理、副总经理。
总行远程经营服务中心总经理王海丽退休；曾任招行北京分行副行长、原网络经营服务中心总经理。
据招行官网介绍，远程经营服务中心是零售全客群的线上批量经营渠道之一，承担着亿级长尾客群的远程集约化经营使命，借助“人+数字化”的方式为全行经营拓面。在能力输出上，拥有领先“渠道集中、策略集中、运营集中和作业集中”四大能力，实现向总分行各部门输出和共享。
目前，招行零售板块由零售金融总部、财富平台部、私人银行部、零售信贷部、零售客群部、信用卡中心组成。具体组织架构，尚待3月26日招行披露2023年报时明确。
数据显示，截至2023年9月末，招行零售客户数1.94亿户（含借记卡和信用卡客户），较上年末增长5.43%，其中，金葵花及以上客户452.92万户，私人银行客户14.61万户；管理零售客户总资产（AUM）余额130，803.92亿元，增幅7.90%。
近日，招行行长王良在接受采访时被问到：“作为市场公认的“零售之王”，面对金融市场波动加剧、费率体系改革等挑战，招行如何发挥零售金融优势？”
王良表示，从招行自身发展来讲，我们长期坚持零售金融战略主体地位不动摇。
在战略定位上，坚持零售金融的价值银行战略主体地位不动摇，通过与公司金融、投行与金融市场、财富管理与资产管理板块均衡协同、相互促进，打造大财富管理的马利克增长曲线。在客户服务上，加强产品服务创新，不断提升全客群、全产品、全渠道服务能力，提升客户体验、服务效率、经营效能。
此外，银行人事还汇总了近期招行地方分行的人事调整，详情如下：
总行监察部总助李水新，调任长沙分行纪委书记。
授信审批部北京分部赵敢，任合肥分行副行长。
银川分行战略客户部总经理陈环，任银川分行行长助理。
鄂尔多斯分行行长贾澜波，任呼和浩特分行行助；曾任呼和浩特分行营业部总经理。
平安银行零售“瘦身”
2024年，平安银行对零售金融板块进行重新布局，原来的17个部门改组后只剩下7个。
取消了之前的事业部；撤掉原东区、北区、南区三个区域的零售业务管理部；将零售风险管理部平移至风险部门；将若干综合金融服务整合至综合金融拓展部，此前的汽车消费金融中心、保险金融事业部和信用卡中心都没在零售板块中保留一级部门。
2023年平安银行组织架构
2024年平安银行组织架构
经调整后，平安银行零售金融板块共有7个部门：零售业务管理部、基础零售部、私行财富部、私行财富创新部、零售信贷部、综合金融拓展部、零售管理服务部。
银行人事了解到部分部门一把手的变动情况，详情如下：
平安银行行长特别助理、原保险金融事业部总裁方志男，任私行财富创新部总经理。
原零售业务北区零售业务执行官段军，任私行财富部总经理；曾任平安银行上海分行副行长、武汉分行副行长。
温州分行行长关笑宇，任总行零售信贷部总经理；曾任平安银行温州分行副行长。
零售财务官徐勤，任总行零售业务管理部总经理。
此次改组中，原私行财富事业部扩张成了私行财富部、私行财富创新部两个部门。2023年末，平安银行私行客户AUM余额19155.15亿元，较上年末增长18.2%；财富客户137.75万户，较上年末增长8.9%，其中，私行客户9.02万户，较上年末增长12.0%。2023年，实现财富管理手续费收入65.84亿元，同比增长2.1%。
年报显示，截至2023 年末，平安银行零售客户数 12，543.20 万户，较上年末增长 1.9%；管理零售客户资产（AUM）40，311.77 亿元，首次突破4万亿，较上年末增长 12.4%。
虽然2023年零售金融营业收入占比达到58.4%，但其净利润总额占比大幅下降到11.9%，零售利润从2022年的249.41亿元，减少至68.64亿元。
究其原因，平安银行2023年零售金融业务“信用及其他资产减值损失”占比高达100.1%，2023年计提规模高达591.31亿元，比去年多了133.75亿．
对此，平安银行在年报中解释，“零售业务营业收入、减值损失前营业利润均保持稳健，但国内经济仍在逐步恢复和回稳，部分个人客户还款能力继续承压，本行加大零售资产核销及拨备计提力度，导致零售业务净利润同比下降。”
3月15日，平安银行举行2023年度业绩发布会。行长冀光恒表示：“2024年银行业的经营环境仍然面临诸多的挑战，但我和我的同事会继续全力以赴，保持平安银行稳健经营的态势，加强战略改革各项举措的落地，提升经营业绩。”
对于组织架构调整，冀光恒表示，优秀的组织架构能更好的服务于发展战略和经营策略。平安银行通过拆解核心职责，腾挪整合资源，减少架构层级等一系列举措，精简总行架构，相应的干部择优聘任，致力于选拔既有能力又很努力的干部。
“以增收节支为目标，通过改革提升精细化的管理水平，在升级业务策略、努力提升实现增收的同时，我们关注到未来一段时期银行利润增长关键驱动因素往往在成本端，包括风险成本，非风险成本的压降，我们意识到全成本管理的重要性。”
年报显示，截至2023年末，平安银行资产总额55871.16亿元，较2022年末增长5.0%。2023年平安银行实现营业收入1646.99亿元，同比下降8.4%；归属于股东的净利润464.55亿元，同比增长2.1%。
平安银行拟向全体股东每10股派发现金股利7.19元（含税）。截至3月15日午盘，平安银行涨幅3.81%，每股10.62元，总市值2061亿。